- 製品・サービス
413件 - メーカー・取り扱い企業
企業
205件 - カタログ
85件
-
-
-
企業価値・ブランドイメージを向上させる、アフターサポート品質改善に特化…
に役立つOpenSearchを利用した高度な分析とレポート抽出が可能です。 カイゼンコールはシステム提供だけでなく、クラウドPBXとセットになった「カイゼンコールソリューションパッケージ」、コールセンターのアウトソーシングを検討されている企業向けにコールセンター完全委託パッケージとして「カイゼンコールおまかせパッケージ」をご用意しております。 自社でサポートセンターの運営を検討されている...
メーカー・取り扱い企業： オーディーエス株式会社 本社
-
-
-
-
コールセンターにおける停電のリスクに｜蓄電池導入で非常用電源確保／BC…
について考えておくことが、 有事の際もビジネスへの悪影響を最小限にとどめることができます。 こういった背景から非常用バックアップ電源として 蓄電池を設置するケースが増えています。 コールセンターなどでは停電した場合に備えて通信手段を確保する、 データサーバーの情報を守るなどの用途で 非常用電源として蓄電池を導入する企業が増えています。 電気を蓄電池に貯めておけば、緊急時の電源を...
メーカー・取り扱い企業： CONNEXX SYSTEMS株式会社
-
-
-
-
ロボットがオペレーターとしてコールセンター業務を実施します！
『ロボットコールセンター』は、コールセンター業務の中で オペレーターが離職しやすい「単調でミス発生可能性大（受架電業務）」 をロボット（無人）で稼働するコールセンターソリューションです。 ロボットコール＋オ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社グリーン・シップ
-
-
-
-
コールセンター／BPO業界におけるAI・RPAの活用実態と展望
矢野経済研究所のコールセンター／BPO業界におけるAI・RPA に関す…
コールセンター事業者を始めとするアウトソーシング事業者は自社サービスの生産性を高める為にAI・RPAを積極的に活用している。また自社が提供するサービスにAI・RPAを組込むアウトソーシング事業者も増えてきている。本調査レポートではコールセンターサービス提供事業者、IT系BPO事業者、印刷系BPO事業者、事務系他BPO事業者、コールセンター向けソリューション提供事業者のAI・RPAに対する見解と取組みにつ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社矢野経済研究所
-
-
-
-
さまざまな業種・業務に対応 、夜間・土日のみの対応もOK！、ご予算・ご…
■電話対応業務にお困りではありませんか？ 顧客との接点の役割を担い、ブランドイメージを左右するコールセンターは企業にとって重要な部門です。しかし自社で運営するには課題がたくさんあります。 ＜営業時間外の電話対応＞ 夜間・休日も電話受け付けしてビジネスチャンスを広げたいが、自社内に体制をつくる...
メーカー・取り扱い企業： ＪＢサービス株式会社
-
-
-
-
アウトバウンド、インバウンド、様々なお客様のニーズにお応えします
当社では、経験豊富なスタッフによる質の高いコールセンターサービスを 提供しております。 インバウンドサービスでは、電話代行・電話秘書やコールセンター等の 電話受信業務を中心にお客様のビジネスをサポート。 また、アウトバウンドサービス...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社ビズ・カンファレンス
-
-
-
-
ブラザーコールセンターで培ったノウハウスキルだからこそできることがあり…
ブラザーコールセンターで培ったノウハウスキルで、企業内コールセンターの立ち上げから運営まで一括して請け負います。自社センター（コンタクトソリューションセンター）も保有しており、アウトソーシングにも対応しています。...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社ビートップスタッフ
-
-
-
-
電話を取り次ぐだけじゃない。案件完了までをサポートするコールセンター
『プロコール24』は、忙しい賃貸管理業務のために作られた、 賃貸管理会社専用のコールセンターサービスです。 入居者からの入電対応をする必要がなくなるため、高難易度の案件や生産性の高い業務に集中することが可能。 「オーナーと会う時間が確保できない」 「雑務で残業時間ばかり...
メーカー・取り扱い企業： オーナーズエージェント株式会社
-
-
-
-
お客様のニーズに合わせた様々なコールセンターサービス！
当社のコールセンターサービスでは、通信販売受注業務・キャンペーン 受付業務・カスタマーサポート業務・予約受付業務等の専門的または 特化した業務を、当社コールセンターが承ります。 センターの規模や体制は、...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マイナビBX
-
-
-
-
業務効率アップを一緒に考え、コンタクトセンターを支援し続けます！
『InfiniTalk』は、コンタクトセンター運営に好適なCTIソリューション・ サービスを提供するコールセンターシステムです。 IVR、ACDをはじめとした豊富な「機能性」、設定変更が簡単に行える 「操作性」、コールセンター事業の規模拡縮に柔軟に対応できる「拡張性」を 備えています。 コ...
メーカー・取り扱い企業： ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
-
-
-
-
企業の電話窓口、音声による自動応答を行うコンピュータシステム！
当社では、発信者のダイヤル操作に合わせてあらかじめ録音された音声を 発信者側に自動的に再生したり、録音を行って頂くことが可能な 自動音声応答システム『コールセンターASP』を取り扱っております。 オペレーターを雇うよりも低コストで、24時間365日の受付を実現。 通信販売の受注・お問い合わせ窓口や資料請求の受付など数多くの業種で ご利用いた...
メーカー・取り扱い企業： 秘書センタードットコム株式会社
-
-
-
-
様々な業種に対して細やかに対応！オーダーメイド型コールセンターを実現し…
当社では、カスタマーセンターや各種相談窓口、イベント予約受付から キャンペーン事務局、資料請求受付まで、幅広い電話受付業務に対応可能な 『コールセンター代行サービス』を提供しております。 あらかじめ、お客様に業務内容・電話対応内容を細かくヒアリングし、 ご希望に沿った対応シートを作成。オペレーターはその対応シートを見ながら、 細かな...
メーカー・取り扱い企業： 電話代行サービス株式会社
-
-
-
-
運営費のコストダウンと外国人スタッフの管理の手間を省きます！
当社では、24時間・365日多言語コールセンターで洗練されたスタッフが 各国の言語対応を安価で行う「多言語コールセンター」を提供しております。 企業様の負担を減らし、外国人市場で短期で飛躍的に業績を伸ばせるような プロモーションに...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社アジアンネット
-
-
-
-
コンサルティングから運用・監視・分析・マーケティング・制作等、各分野を…
当社では、ワンストップサービスで各分野のスペシャリストが お客様企業をバックアップし、費用対効果の高い成果を出し続ける コールセンター運営を行っております。 スキームを構築し、結果分析とテレマーケティング実施に基づいた 戦略提案までトータルな視点から現場に必要とされるシステム構築の追求と 教育を含めたオペレーション...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社コンタクトサポート
-
-
-
-
コールセンターのすべてを「オール・イン・ワン」導入
『Cyber CTI』は、中小規模のコールセンターを運営する上で、 必要になる機能を凝縮したコールセンターシステムです。 クラウド版、オンプレミス版をはじめとする様々なご利用形態をご用意。 基盤システム、顧客システムとの連携もソフト...
メーカー・取り扱い企業： サイバーコム株式会社 横浜本社
-
-
-
-
通話件数を確実に伸ばし、顧客獲得の精度を高めます！
当社では、アウトバウンドに特化したコールセンターシステム 『Open Dialer』を必要席数に応じて一式でレンタルしております。 プレディクティブダイヤル、全通話録音、コール履歴の条件抽出および CSV出力、発信履歴検索およびC...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社オープンコム
-
-
-
-
コールセンターの新規構築なら当社におまかせください！
当社では、新しくコールセンター拠点を構築する場合の構築支援サービスを ご提供いたします。 コールスタッフの採用や育成、トークスクリプトの制作、接客マナー等の 研修業務などを承っております。 ご要望の際はお気...
メーカー・取り扱い企業： グラハムコミュニケーションズ株式会社
-
-
-
-
コールセンター代行・カスタマーサポート代行などに対応します
当社では、電話を通じての各種受付業務ほか、カスタマーサポート等の 業務を上質な対応によって代行する『ゼテックス・コールセンター』を 運営しております。 専門の研修を行った受電のプロが多数在籍しており、上質・柔軟な 対応ができるオペレーターによって業務効率化をサポート。 クライアント様とユーザー様の架け橋を...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社ゼテックス
-
-
-
-
質の高いテクニカルサービス、テレマーケティング、顧客接点サービスなどを…
オーディーエス株式会社のコミュニケーションサービス事業部門では、メーカー様・流通業者様を支えるアウトソーシングサービス事業を展開しております。 ＜アウトソーシング事業＞ ■コールセンター業務 ・質の高いテクニカルサービス ・テレマーケティング ・顧客接点サービス など ■リペアサービス業務 ・拠点サービス（拠点集約型、全国に逐次拠点拡大中） ・フィール...
メーカー・取り扱い企業： オーディーエス株式会社 本社
-
-
-
-
お客様ニーズに応じたプランをご提案いたします！
当社では、オペレーターの教育やマニュアル作成など、 コールセンター運営に必要なことを全て請け負っております。 お客様のニーズやご予算に応じて、適切なプランをご用意。 コール対応以外にも面倒や泥臭い仕事なども肩代わりします。 また、コール対応で蓄...
メーカー・取り扱い企業： オーアールエス株式会社
-
-
-
-
ヘルプデスク・コールセンター構築のGSS 安心と信頼で創業25年
大手企業様のITヘルプデスク長年の実績あり
クサービスとして、企業内のIT機器に関する 操作説明・トラブル対応や、パソコン操作、専用アプリケーション操作の 問合せ対応まで様々なサポートを行います。 ITヘルプデスクのみならず、コールセンターでの一次受対応などもお客様に合わせて対応可能。電話やメール、リモート（遠隔操作）を使った 社内テクニカルのサポートセンターの構築・運営も提供させていただきます。 シェアードヘルプデスク...
メーカー・取り扱い企業： グローバルソリューションサービス株式会社 ビジネスソリューションサービス
-
-
-
-
AI活用で生産性UP！拡張性○生産性◎のコールセンター！
AIボイスbotとAPI連携をコールセンターに組み込み、マニュアル的な回答で完結できるものはAIで、有人でのフォローが必要なものは有人対応で対応することにより、従来の人員配置よりも少なく、または従来の人員配置でより多くの電話に対応できる...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社トップライン 大宮本社、名古屋支社、金沢支社、北関東営業所
-
-
-
-
業務負担を軽減しながら顧客満足度向上に寄与いたします
当社では、高品質・高セキュリティーのコールセンター業務を代行し、 貴社の顧客ロイヤリティ向上とコスト削減をサポートいたします。 テクニカルサポートにおいては、パソコンやロボット、IoT機器だけではなく 業務用機器など、様々なデジタル...
メーカー・取り扱い企業： 日本PCサービス株式会社
-
-
-
-
多言語コールセンターの電話通訳を活用してお困りごとを解決します！
当社では、24時間365日対応の『多言語コールセンターサービス』を 提供しております。 英語・中国語・韓国語など、13ヶ国語に対応が可能。 通訳が必要な外国人のお客様に対して、低コストかつ手軽に始めることができます。 三地点・三者...
メーカー・取り扱い企業： ランゲージワン株式会社
-
-
-
-
24時間365日対応可能！2拠点による万全の態勢にてお客様のビジネス継…
当社の『コールセンターサービス』は、お客様の問合せ内容を分析し、 規定のルールに従い対応します。 TTSC東京/TTSC沖縄の2拠点による万全の態勢にてお客様の ビジネス継続性を向上。 このほか、「...
メーカー・取り扱い企業： 都築テクノサービス株式会社 本社
-
-
-
-
オールインワン コールセンターソリューション『Ji-Phone』
マルチベンダー・システムによる“煩雑さ・複雑さ”を解決！コストの削減・…
プラットフォーム ■マルチチャネル対応 ■豊富なヒストリカルレポート ■拡張性に優れたオールソフトウェア・アーキテクチャ ■GUIベースで簡単なコールフロー設定ツール ■様々な業界のコールセンター構築や運営実績によるノウハウをご提供 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社JAL インフォテック
-
-
-
-
さまざまなニーズをカタチにするセミオーダーシステム
当社では、ライフスタイルの多様化への対応が求められている企業様が、 ビジネス・チャンスの拡大や顧客サービスの充実のために、 顧客との接点であるコールセンターを夜間や休日でも運用したいという 強いニーズへお応えするため24時間・365日体制の運営を実施しています。 システムの構築からヒューマンパワーの確保まで、貴社のニーズに 合致したコー...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社テレワーク
-
-
-
-
画面をクリックするだけで自動で電話発信
可能。 また、電話発信時にクリックコール内のコール禁止番号リストを照会し、 かけてはいけないところへの発信を防止するコールストップ機能も搭載されています。 【特長】 ■1席からコールセンターができる ■テレマーケティングのためのシステム ■画面の電話番号をクリックしただけで電話発信 ■通話録音機能 ■自動的に発信をストップする発信規制機能 など ※詳しくはPDFをダ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社CTI情報センター
-
-
-
-
【24時間365日】カスタマー・コールセンターならお任せください
サポート業務代行の枠を超え、貴社の戦略的パートナーとして企業・商品価値…
自社製品の問合せや作業員の訪問日程の調整などを 自社ですべて対応するのは非常に負担となります。 そこで、弊社コールセンターにて一般のお客様や会社様に対する 応対業務を貴社スタッフ様に代わり対応・ご案内いたします。 当社はパソコンや家庭用蓄電池などのヘルプデスクを中心に、 年間20万件以上のサポートを10...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社ジェイハウス
-
-
-
-
設備からスタッフ手配、運営までお任せください！
当社では、コールセンター運営事業を展開しております。 コールセンターの立上げは当社の得意分野です。 規模に関わらず、センターの設営・管理者やオペレーターなどの お手配までお申し付けください。 【そ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社E-st
-
-
-
-
「市外局番」を使って電話ができるコールセンター
ありそうでなかった、貴社の市外局番を使ったコールセンターサービスのご紹介です。 貴社で引いてあるひかり電話に弊社YAMAHAルータを接続、弊社構築のクラウドPBXに接続させることで弊社コールセンターから貴社の電話番号で架電を行うことが可能になります...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社トップライン 大宮本社、名古屋支社、金沢支社、北関東営業所
-
-
-
-
聴覚・発声障碍の皆様のコミュニケーションバリアを解消します！
当社のコールセンター通訳サービスをご利用いただくと、航空会社・ カード会社・保険会社などへの問い合わせが簡単かつスピーディに行えます。 裏面の契約会社コールセンターへ当社の通訳オペレーターが電話して、 ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社プラスヴォイス
-
-
-
-
クラウド型CTIサービス・コールセンターシステム『CT-MAX』
充実した機能をオールインワンでご利用いただけるコールセンターシステム
『CT-MAX』は、インバウンド（受電）・アウトバウンド（架電）の どちらにも対応可能なコールセンターシステムです。 Salesforceをはじめ、様々な外部CRMとの連携も可能。 24時間365日安定して稼働するサービスをご提供いたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせく...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社エナジーパートナー
-
-
-
-
スキル習得のための講義やロープレのみならず、ワークショップ形式で行動の…
当社では、現場での経験を共有し学び合い、対話を重ねることで、 新たな気づきと自信を獲得することを目的とした 『コールセンターSV育成プログラム』を提供しております。 自らが主体的に参加することにより、職場での協働や意思の疎通、 相互尊重の重要性の理解が深まり、自身のSVとしての役割を 積極的に捉えること...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社OPERA
-
-
-
-
ブラウザだけで電話ができる次世代Web電話！
『ftel（エフテル）』は、電話回線不要でIVR/CTI/ACDや通話録音などの機能を 備えたクラウドコールセンターシステムです。 ビジネスフォンや電話回線など専用機器や設備の準備が不要で、パソコン・ インターネット・USBヘッドセットさえあれば、どこでも利用可能。 固定電話や携帯電話などの「...
メーカー・取り扱い企業： コムソル株式会社
-
-
-
-
レポート機能搭載！会話回線不要で低コストなコールセンターシステム
『Cloco』は、レポート機能も搭載しており、オペレータの評価や運営報告も スムーズに行えるクラウドコールセンターシステムです。 インターネット環境を用いたクラウド型システムのため、 場所を問わずにどこでもご利用可能。 また、現在のオペレーターの状況確認や過去の履歴をデータで 確認・抽出が...
メーカー・取り扱い企業： Cloco株式会社
-
-
-
-
【いつでも繋がるコールセンター！】飲食店用POSレジ『ワンレジ』
飲食店用POSレジ『ワンレジ』はコールセンター１次受電率97%！
コールセンターはなかなか繋がらないイメージはありませんか？ ワンレジのコールセンターは、１次受電率が驚異の97%！ 残りの3%は20分以内に折り返しを実施。 つまり、対応率100%の仕組みができています！ ワンレジのコールセンターは、24時間365日サポート！ 「いつ電話しても、すぐに電話がつながる」 これはコールセンターに対する、最も多い要望ではないでしょうか。 ※詳しく...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社スカイダイニング 本社
-
-
-
-
アクセスコール表示盤 徘徊お知らせ・緊急呼出し AC-1RH
7セグメントLEDのデジタル表示で個人を特定し、お知らせします
■7セグメントデジタル表示 ■アクセスコール送信機の電波を受信機(AC-1R/AC-8R/AC-8HM/AC-2HM/AC-2R)で受信し、送信機データをアクセスコール表示盤AC-1RHでデジタル表示します。あらかじめ送信機で設定したチャンネルコード(01〜15)で表示しますので、電波を発信した送信機が特定できます。 ■個別出力が可能 総合出力に合わせて15CHまでの個別出力が得られ、ナ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社セキュリティハウス
-
-
-
-
【CRM事例】官公庁 国勢調査に係るコールセンター及び説明会運営
受信件数は約6,600件！繁閑に合わせた柔軟な人員配置を可能にしコスト…
人及び世帯」を 対象として、5年ごとに実施される国の重要かつ、基本的な統計調査は、 通常業務に加えての追加業務となります。 人的リソース不足を補う目的で委託化が決定し、当社が国勢調査に係る コールセンター及び説明会運営業務を受託しました。 マックスコムは、過去の類似業務の経験を踏まえた、人員配置計画・採用 計画により、繁閑に合わせた柔軟な人員配置を可能にしコストの削減に成功 また、コールセ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
-
-
-
-
ワイヤレスヘッドセットやコールセンター向け衛生製品などをラインアップ
当カタログは、株式会社エイ・ピーコムネットが取り扱う コールセンター向け製品を掲載した製品カタログです。 IPNテレコム社製品のワイヤレスヘッドセット（電話用&PC用） 「IPN W980/W985（片耳/両耳）」や、ケーブル一体型ヘッドセット （U...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社エイ・ピーコムネット 本社
-
-
-
-
AI（人工知能）による機械学習を用いた時系列分析！AI活用事例・AI導…
コールセンターにおけるコール予測（呼量予測、forecaster）とは、お客様 からの問い合わせなどセンターで受信する電話の量を予測することをいいます。 コールセンターの運用コストを増加させる要因のうち大きなものが、 コミュニケーターの人件費です。適正な人員をコンタクトセンターに配置 することで、十分な顧客満足度が提供できる状態でオペレーションを行って いることが理想です。 今回は、...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社MatrixFlow
-
-
-
-
【モデルケース】繁忙/閑散期のみなど時間帯を選べる電話代行業務
24時間365日の対応も可能！無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上が…
当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。 「一定の時間帯だけコールが増員する為、電話の取りこぼしがありビジネス チャンスを逃してる」、「イベントやキャンペーンなど忙しい時間、時期 だけ電話対応を委託し...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
-
-
-
-
品質の高い接客対応でビジネスをバックアップいたします！
当社のコールセンターサービスでは、デジタル分野における豊富な実績に 裏打ちされた高い専門性とノウハウで、お客様企業のビジネスの 成長スピードを加速させていきます。 クライアント企業様の戦略的なパートナー...
メーカー・取り扱い企業： デジタルゲイト株式会社
-
-
-
-
2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～
矢野経済研究所のコールセンター市場に関するマーケットレポートです。
■ポイント ●テレマーケティングサービス市場とコンタクトセンター/CRMソリューション市場、二つの市場を総力取材 ●テレマーケティングサービス市場では、全体市場、事業内容別、サービス形態別、業務内容別、非コール対応業務、コール対応業務、顧客業種別、それぞれの市場規模推移・予測ならびに主要企業の事業動向・シェアを調査 ●コンタクトセンター/ＣＲＭソリューション市場では、全体市場、ハードウェア、ソフト...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社矢野経済研究所
-
-
-
-
高品質と高獲得を両立させるアウトバウンドコール
当社の戦略マーケティング型コールセンター事業では、 『BtoCアウトバウンドコール』を提供しております。 高獲得できるトークのノウハウ、リスト運用のノウハウがあり、 少ないリストでも結果を出します。 また、常にクロス...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイビーエス
-