コールセンター | イプロス都市まちづくり

PR山間部や離島などでも安定した通信が確保できる衛星通信を使用し、北極や南…

●レンタル無線機IC-SAT100は免許・資格が不要でレンタル可能な衛星通信トランシーバーシステム(Satellite PTT)です。 ●送信ボタンひと押しで世界中と同報通信できます。 ●通話は無線機→通信衛星(イリジウム社の衛星通信ネットワーク)→無線機という風に、地上局を介さずに通信します。北極や南極を含む地球全体をカバーする衛生ネットワークを使用しているので、国をまたいだ世界規模の広域通...

メーカー・取り扱い企業：株式会社エクセリ

地元番号からのコールセンター

「市外局番」を使って電話ができるコールセンター

ありそうでなかった、貴社の市外局番を使ったコールセンターサービスのご紹介です。貴社で引いてあるひかり電話に弊社YAMAHAルータを接続、弊社構築のクラウドPBXに接続させることで弊社コールセンターから貴社の電話番号で架電を行うことが可能になります...

メーカー・取り扱い企業：株式会社トップライン大宮本社、名古屋支社、金沢支社、北関東営業所

クラウドコールセンターシステム『ftel』

ブラウザだけで電話ができる次世代Web電話！

『ftel（エフテル）』は、電話回線不要でIVR/CTI/ACDや通話録音などの機能を備えたクラウドコールセンターシステムです。ビジネスフォンや電話回線など専用機器や設備の準備が不要で、パソコン・インターネット・USBヘッドセットさえあれば、どこでも利用可能。固定電話や携帯電話などの「...

メーカー・取り扱い企業：コムソル株式会社

コールセンター向けCTIシステム「顧客キャッチャープロ」

20年以上のノウハウを蓄積した、オフィス電話・コールセンター向けのCT…

提供実績20年以上のコールセンター向けCTIシステム「顧客キャッチャープロ」。20年以上のノウハウを蓄積した、オフィス電話・コールセンター向けのCTIシステムです。着信時に、発信者の情報を複数台のパソコンに表示するCT...

メーカー・取り扱い企業：日本ソフト販売株式会社

コールセンターCRM・CDP『GROWCE』

統合CRMマーケティングシステム！

『GROWCE』は、コールセンターCRMを軸とした統合型コミュニケーションプラットフォームです。各種機能をワンパッケージ・低価格にてご提供。サイロ化・データの分断を解決致します。ご要望の際はお気軽に、お...

メーカー・取り扱い企業：株式会社コラボス

コールシステム『Omni Contact』

導入が簡単&コストパフォーマンス抜群のコールシステム！

システム、電話はクラウド上にありますので、インターネット回線、パソコン、ヘッドセットさえあればすぐに稼働が始められ、交換機などの初期投資が不要になります。また、2011年からコールセンター運営も行い、蓄積したノウハウを最大限活かしシンプルながらも使いやすく、貴社の業務フローに合わせたカスタマイズが可能になっています。【特長】 ■クラウド電話内蔵 ■全項目検索...

メーカー・取り扱い企業：株式会社アセンド

クラウド上の知識活用ツールで、製品サポートの対応品質向上に貢献！

カスタマーサポートで「製品の複雑化」「知識の属人化」「教育時間の不足」…

「コールセンターの一次解決率を向上したい」「熟練技術者の高齢化により、製品知識の伝達が急務となっている」「取扱製品の増加とともにオペレーターに求められる知識が増大している」「新人担当者の教育にかか...

メーカー・取り扱い企業：アクセラテクノロジ株式会社

CRMソリューション『まとめchao!』

ベトナムから世界中へ、知識と知恵で貢献する。

ション（しんchao! シリーズ）です。会員番号より、過去のお問い合わせだけでなく、基幹システムとも連携し、購買情報・ポイント利用履歴なども参照できます。また、長年にわたるコールセンター運営のノウハウを凝縮した窓口システムでマルチテナントに対応します。【導入メリット】 ■コールセンター運営をスムーズにする ■お客様の信用が向上する ■固定顧客の獲得につながり...

メーカー・取り扱い企業：ルビナソフトウエアジャパン株式会社

コンタクトセンターテンプレート

各サーバーの導入、運用・管理コストの削減を実現します

一般的にコンタクトセンターシステムを構築するに当たり、 IVR・通話録音システム・PBX・CRMなど大きく分けて4系統のシステムが必要になりますが、当社が提供する『コンタクトセンターテンプレート』を利用したソリューションでは、IP-PBXとCRMの2系統のみでも同等の機能を持ったシステム構築が可能です。また、本ソリューションでは「SugarCRM」を利用しているため、追加...

メーカー・取り扱い企業：株式会社システムプラネット

クラウドCTIサービス『AmeyoJ』

200種類以上の機能を標準装備。全ての機能をご要件に合わせてカスタマイ…

『AmeyoJ』は、自動発信、ACD、音声録音、レポート機能、IVR、発信・受信機能など一般的なコールセンター業務に必要な機能が標準で搭載されているクラウドCTIサービスです。 3分課金が主流の通話料金の中、IPSでは秒課金サービスを取り入れてます。 10秒話しただけでも3分が課金される場...

メーカー・取り扱い企業：株式会社アイ・ピー・エス・プロ

オンライン相談・テレビ窓口システムテレ窓

テレ窓なら見た目も、対応も、等身大。

テレビを見る感覚で、音声だけでなく、映像や資料を交えて相談や窓口対応できるシステムです。普段は専門の担当者がいない支店・出張所や、突発的にお客様が来られてお待たせしてしまう場合などに、コールセンターに接続し、まるで有人対応しているように、等身大でお客様対応ができるシステムとなっています。 Web会議システムをオンライン相談として利用しようとすると、その度に接続用のURLを発行し、そ...

メーカー・取り扱い企業：ギンガシステム株式会社

SimpleConnect

変化する市場で成功するためにコンタクトセンターDXを手の届く価格で実現

『SimpleConnect』は、電話・チャット・メール・SMS・チャットボット・音声認識など一括管理・運用ができるクラウド型オムニチャネルのコンタクトセンターシステムです。生成AIによる自動応答、音声の文字起こし(テキスト化)を行う音声認識・要約、CRMなどの他社システムとのAPI連携など多彩なオプションサービスもご利用可能。クラウドのためサーバーなどの設備が不要...

メーカー・取り扱い企業： Cloopen株式会社

Wagbyの柔軟性を活用した連携ソリューション

さまざまなシステムと連携し、『Wagby』はシステムの成長を目指してお…

務のさまざまなレポート要望にも迅速に対応 ■CData Driversで複数データソース接続・ノンプログラミングでデータソースへのアクセスを実現 ■ホワイトクラウドコンタクトセンターでコールセンター業務連携・電話と顧客管理システムの一体化で業務効率化を実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ソフトウェア・パートナー

企業データベース搭載。狙った企業に営業できる「ホットアプローチ」

3分で500社に飛び込み営業。狙った企業に営業ができる「フォーム営業ツ…

ージで公開している情報をもとに次のようなリスト作成が可能です。　・DX推進を掲げている企業　・製造業で3Dプリンタを扱っており、従業員数が300～1000名規模、売上伸長の企業　・コールセンターを保有している九州の企業、かつ、お問い合せ窓口を持っている企業...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ハンモック本社

Oracle Siebel CRMサービス

CRMソリューションのことなら当社にお任せください

当社では、機器の保守システム、営業支援システム、通販コールセンター システム等、様々なシステムの開発・保守への対応を行う、 Oracle Siebel CRM事業を展開しております。 CRMパッケージである「Oracle Siebel CRM」の開...

メーカー・取り扱い企業：株式会社サンエンジー

AI商談アシスト&成功分析【Front Agent】

AI営業部長が商談同席アシストし、成功パターン解析付きの音声議事録をシ…

オンライン会議などで上司のノウハウを反映したAIが同席アシストし、成功要因の解析付き音声議事録を出力。・オンライン会議、電話・コールセンター、対面の会話で利用可能・アポイント獲得率が3か月で3%から26%（約8.7倍）に・国立大学法人電気通信大学の認定企業が、AIのコア技術全て自社開発商談を録音することでリアルタイ...

メーカー・取り扱い企業： Umee Technologies株式会社

Growth M&A

M&Aの検討、実行、成長に向けたサポートを一貫して提供します

提供するマッチングプラットフォームです。専門知識とトレンドを熟知した少数精鋭のチームで、IT領域に特化した M&Aサービスを提供。また、EC運用支援やカスタマーサポートを行うコールセンターなど、クロージング後の事業成長に直結するサポートを行います。【特長】 ■IT領域に特化　・マッチング精度の向上、M&A後の課題にもワンストップで対応可能 ■マッチングPF「...

メーカー・取り扱い企業： AIGATEキャリア株式会社

AI FAQソリューション『kotosora』（チャットボット）

まるで会話をしているかのようにFAQ(チャットボット）を実現します。 …

ョンです。一般的なFAQで起きていた単調な質問と回答のやり取りではなく、より人との会話に近い形で、いただいた質問に対し回答まで導くことができます。問合せ窓口やヘルプデスク、コールセンターの問合せ対応をはじめ、ナレッジデータベース、各種システムとの連携にご活用いただけます。【特長】 ■24時間365日いつでも問い合わせに対応 ■人と話しているような自然なやりとり...

メーカー・取り扱い企業：株式会社DTS WEST

問合せクレーム対応・エスカレーションシステム『Gアンサーナビ』

顧客情報・応対履歴等を一元管理！組織としての顧客対応を徹底できるシステ…

体で取り組むことにより、既存顧客のロイヤリティ獲得、及び顧客満足度を高められます。【特長】 ■問合せ・クレーム内容を記録し情報を可視化 ■既存PBXを生かしながらCTI（簡易的コールセンター機能）を構築 ■組織としてステータス管理を徹底し、対応漏れを防ぐ ■ポータル画面で様々な情報を一覧でき『見せる化』を実現 ■基幹システムとシームレスな連携　など ※詳しくはPDFを...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ネスティ東京事業所

業務システムプラットフォーム『iRYSHA』

GOAを実装したコア・テクノロジー。短期間・低コスト・正確な開発が可能…

【実現例】 ■CRM：コールセンターでのクレーム登録 ■SFA：顧客別、営業履歴の記録・共有 ■非定型帳票：自治体ごとにカスタマイズ可能な帳票 ■勤怠管理：ICカードを利用した勤怠管理 ■在庫管理：タブレット・アプリ開発...

メーカー・取り扱い企業：株式会社GCT研究所

【EPARK導入事例】郡山市役所

マイナンバーカード普及率向上の鍵は国と自治体との役割分担明確化とタイム…

郡山市役所にて『EPARK順番待ちシステム』を導入した事例をご紹介します。 24時間365日体制のコールセンターや自社でのサポート保守体制を構築しており、アフターフォローが手厚いという点が自治体での長期安定稼働を優先していくにあたり重要な決め手となりました。発券機では当システム独自の特長...

メーカー・取り扱い企業：株式会社EPARKグルメ

順番待ち＆予約受付システム『EPARK』

常に加盟店様のニーズと使いやすさを追求し新しいサービス・機能を順次搭載…

■導入施設・シェア共に全国トップクラスの確かな実績 ■毎月40万人以上増加：EPARK会員からの集客効果 ■特許取得（特許第4486221号）：独自のシステムにより待ち時間を表示 ■コールセンターが24時間365日サポート ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業：株式会社EPARKグルメ