コールセンター | イプロス都市まちづくり

PR山間部や離島などでも安定した通信が確保できる衛星通信を使用し、北極や南…

●レンタル無線機IC-SAT100は免許・資格が不要でレンタル可能な衛星通信トランシーバーシステム(Satellite PTT)です。 ●送信ボタンひと押しで世界中と同報通信できます。 ●通話は無線機→通信衛星(イリジウム社の衛星通信ネットワーク)→無線機という風に、地上局を介さずに通信します。北極や南極を含む地球全体をカバーする衛生ネットワークを使用しているので、国をまたいだ世界規模の広域通...

メーカー・取り扱い企業：株式会社エクセリ

コールセンター向けCRMシステム「カイゼンコール」

企業価値・ブランドイメージを向上させる、アフターサポート品質改善に特化…

に役立つOpenSearchを利用した高度な分析とレポート抽出が可能です。カイゼンコールはシステム提供だけでなく、クラウドPBXとセットになった「カイゼンコールソリューションパッケージ」、コールセンターのアウトソーシングを検討されている企業向けにコールセンター完全委託パッケージとして「カイゼンコールおまかせパッケージ」をご用意しております。自社でサポートセンターの運営を検討されている...

メーカー・取り扱い企業：オーディーエス株式会社本社

コールセンターシステム『InfiniTalk』

業務効率アップを一緒に考え、コンタクトセンターを支援し続けます！

『InfiniTalk』は、コンタクトセンター運営に好適なCTIソリューション・サービスを提供するコールセンターシステムです。 IVR、ACDをはじめとした豊富な「機能性」、設定変更が簡単に行える「操作性」、コールセンター事業の規模拡縮に柔軟に対応できる「拡張性」を備えています。コ...

メーカー・取り扱い企業：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

自動音声応答システム『コールセンターASP』

企業の電話窓口、音声による自動応答を行うコンピュータシステム！

当社では、発信者のダイヤル操作に合わせてあらかじめ録音された音声を発信者側に自動的に再生したり、録音を行って頂くことが可能な自動音声応答システム『コールセンターASP』を取り扱っております。オペレーターを雇うよりも低コストで、24時間365日の受付を実現。通信販売の受注・お問い合わせ窓口や資料請求の受付など数多くの業種でご利用いた...

メーカー・取り扱い企業：秘書センタードットコム株式会社

コールセンターシステム『Cyber CTI』

コールセンターのすべてを「オール・イン・ワン」導入

『Cyber CTI』は、中小規模のコールセンターを運営する上で、必要になる機能を凝縮したコールセンターシステムです。クラウド版、オンプレミス版をはじめとする様々なご利用形態をご用意。基盤システム、顧客システムとの連携もソフト...

メーカー・取り扱い企業：サイバーコム株式会社横浜本社

コールセンターシステム『Open Dialer』

通話件数を確実に伸ばし、顧客獲得の精度を高めます！

当社では、アウトバウンドに特化したコールセンターシステム『Open Dialer』を必要席数に応じて一式でレンタルしております。プレディクティブダイヤル、全通話録音、コール履歴の条件抽出および CSV出力、発信履歴検索およびC...

メーカー・取り扱い企業：株式会社オープンコム

オールインワン コールセンターソリューション『Ji-Phone』

マルチベンダー・システムによる“煩雑さ・複雑さ”を解決！コストの削減・…

プラットフォーム ■マルチチャネル対応 ■豊富なヒストリカルレポート ■拡張性に優れたオールソフトウェア・アーキテクチャ ■GUIベースで簡単なコールフロー設定ツール ■様々な業界のコールセンター構築や運営実績によるノウハウをご提供 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業：株式会社JAL インフォテック

アウトバウンドシステム『クリックコールシステム』

画面をクリックするだけで自動で電話発信

可能。また、電話発信時にクリックコール内のコール禁止番号リストを照会し、かけてはいけないところへの発信を防止するコールストップ機能も搭載されています。【特長】 ■1席からコールセンターができる ■テレマーケティングのためのシステム ■画面の電話番号をクリックしただけで電話発信 ■通話録音機能 ■自動的に発信をストップする発信規制機能　など ※詳しくはPDFをダ...

メーカー・取り扱い企業：株式会社CTI情報センター

クラウド型CTIサービス・コールセンターシステム『CT-MAX』

充実した機能をオールインワンでご利用いただけるコールセンターシステム

『CT-MAX』は、インバウンド（受電）・アウトバウンド（架電）のどちらにも対応可能なコールセンターシステムです。 Salesforceをはじめ、様々な外部CRMとの連携も可能。 24時間365日安定して稼働するサービスをご提供いたします。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせく...

メーカー・取り扱い企業：株式会社エナジーパートナー

クラウドコールセンターシステム『ftel』

ブラウザだけで電話ができる次世代Web電話！

『ftel（エフテル）』は、電話回線不要でIVR/CTI/ACDや通話録音などの機能を備えたクラウドコールセンターシステムです。ビジネスフォンや電話回線など専用機器や設備の準備が不要で、パソコン・インターネット・USBヘッドセットさえあれば、どこでも利用可能。固定電話や携帯電話などの「...

メーカー・取り扱い企業：コムソル株式会社

クラウドコールセンターシステム『Cloco』

レポート機能搭載！会話回線不要で低コストなコールセンターシステム

『Cloco』は、レポート機能も搭載しており、オペレータの評価や運営報告もスムーズに行えるクラウドコールセンターシステムです。インターネット環境を用いたクラウド型システムのため、場所を問わずにどこでもご利用可能。また、現在のオペレーターの状況確認や過去の履歴をデータで確認・抽出が...

メーカー・取り扱い企業： Cloco株式会社

コールセンターCRM・CDP『GROWCE』

統合CRMマーケティングシステム！

『GROWCE』は、コールセンターCRMを軸とした統合型コミュニケーションプラットフォームです。各種機能をワンパッケージ・低価格にてご提供。サイロ化・データの分断を解決致します。ご要望の際はお気軽に、お...

メーカー・取り扱い企業：株式会社コラボス

コンタクトセンターリソースマネジメントAI『Sweetシリーズ』

“つながりやすいコールセンター”を実現！コール量予測の精度向上でマネジ…

進化し続ける『Sweetシリーズ』は、コンタクトセンターに特化した国産の『AI』リソースマネージメントソフトです。10数年も、たくさんのお客さまのご要望をカタチにし続けてきた豊富な機能で、ES向上や離職率低下を実現。コンタクトセンターを活性化します。グループウェアやタイムカード機能により、在宅勤務や時差出勤などの働き方の新しいスタイルを支援いたします。独自のPPMエンジンにより法令遵守・雇...

メーカー・取り扱い企業： P&Wソリューションズ株式会社

コール・ナビゲーター　ライトプラン

低コストで、電話業務の効率化、電話対応の改善が図れるクラウド電話自動応…

ご要望の際は、お気軽にご相談ください。【利用例】 ■各担当者、各部署へ電話を振分けて取次業務を削減 ■SNS（ネットへ誘導）と音声案内で電話対応業務を削減 ■夜間緊急対応コールセンターへ（不動産管理会社様） ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。...

メーカー・取り扱い企業：コスモバリュー株式会社

自動音声応答サービス『見えるIVR』

コールセンターの自動化。テレワーク化を推進します

『見えるIVR』は、スマホでコールセンターに電話をかけたお客様に、 SMS経由で「Web上の案内メニュー」をお知らせするクラウド型IVR(自動音声応答サービス)です。見えるメニュー(ナビ)で、電話をかけてきたお客様をご希...

メーカー・取り扱い企業：ワイズヴォイス株式会社

プライベートクラウド『IZUMO-PBX』

世界が近く感じるクリアな音質！ネットが遅い国や距離の遠い国でも利用でき…

『IZUMO-PBX』は、1社1社専用に構築する事で、より強固なセキュリティと音声品質を確保するプライベートクラウドです。 1日何千コールにも及ぶ、大手量販店PCサポートのコールセンター 業務を円滑に遂行するために開発された高機能IP-PBXプログラムを、ネットワーク経路を熟知した当社ホワイトハッカーが強力なセキュリティー対策を施し、安全にクラウド化しました。 ...

メーカー・取り扱い企業：株式会社フィールトラスト本社

ビジネスソリューションサービス

デジタルのチームドクターが様々な産業における”よりよいソリューション”…

当社では、音声合成・AIとカスタマーサポートを組み合わせた「リモート コールセンター」や、情報収集・分析とセキュリティを組み合わせた「WEB自動監視」など様々なビジネスソリューションサービスを提供しています。エンターテイメントの最高峰を目指し続けるゲーム開発の世界...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ORENDA

Video Callcenter SYSTEM

リモート接客拠点に新たな選択肢

『Video Callcenter SYSTEM』は、「画面共有」によるビデオコール応対により、お客さまに更なる満足を短時間で提供するシステムです。 コールセンター・チャットボット・FAQによる問い合わせサポートに加え、「スクリーンシェア（画面共有）」ができるビデオコール応対を加えることで、お客さまにとって分かりやすい対面接客のようなサービス提供...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ピアズ

AI×コンタクトセンター『VContact』

高い精度で可視化した通話内容を定量的に分析、科学的なアプローチで改善に…

【選ばれる理由】 ■豊富な機能によりコールセンター業務の最適化を実現 ■自動テキスト化により業務時間75%カット ■テキスト化からデータ分析まで実現 ■コールマップ機能による管理者の負担減 ■オペレーターの会話内容の一覧表示 ■単語...

メーカー・取り扱い企業： Hmcomm株式会社

感染症対策　社内情報共有サービス『健康安心コネクト』

オールインワンの感染症対策！日々の健康状態をつないで社員を守ります

リは不要。また、業務の現場に感染者を入れずに完全遠隔で自宅待機の指示が行えます。【特長】 ■日々の健康状態を簡単登録 ■感染症の疑いをすばやくアラート ■24時間つながるコールセンターで安心を ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。...

メーカー・取り扱い企業：イー・アンド・エム株式会社

【ブログ】ヘルプデスクを効率化するチケット管理ツールとは？

コールセンター業務を効率化！チケット管理ツールの概要とメリットを中心に…

「チケット管理」はプロジェクト管理などで取り入れられている手法の一つですが、昨今ではコールセンター業務を効率化させる機能として注目を集めています。すでに取り入れている企業も多い中、聞いたことはあっても具体的にはどんな機能なのか知らない人も多いのではないでしょうか。当...

メーカー・取り扱い企業： Unwired Logic株式会社

ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービスのご紹介

コールセンターやデータエントリーサービスなど！さまざまなサービスを行っ…

ス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービスについてをご紹介しております。 BPO事業部（BPO業務要員＋ソフトウェアロボット活用）では、スキャニング、データ入⼒での電子化やコールセンター業務や AI-OCRによる⽂字認識RPAで作業の自動化などを行っております。ぜひ、ご一読ください。【掲載内容】 ■ジェイエスフィットのBPOサービス ■コールセンターサー...

メーカー・取り扱い企業：ジェイエスフィット株式会社 BPO事業部事業推進部

システム開発サービス

独立系ソフトウェア会社のため、様々な分野の開発が可能です

・国内預金オンラインシステム　・融資オンラインシステム　・外為オンラインシステム　・新海外システム　・データウェアハウスシステム　・インターネットバンキングシステム　・コールセンターシステム ■証券関連　・証券管理システム　・窓口販売システム ■生保関連　・個人保険システム　・法人保険システム　・契約管理システム　・確定拠出年金オンラインシステ...

メーカー・取り扱い企業：株式会社トレム

クラウドCTIサービス『AmeyoJ』

200種類以上の機能を標準装備。全ての機能をご要件に合わせてカスタマイ…

『AmeyoJ』は、自動発信、ACD、音声録音、レポート機能、IVR、発信・受信機能など一般的なコールセンター業務に必要な機能が標準で搭載されているクラウドCTIサービスです。 3分課金が主流の通話料金の中、IPSでは秒課金サービスを取り入れてます。 10秒話しただけでも3分が課金される場...

メーカー・取り扱い企業：株式会社アイ・ピー・エス・プロ

Sweet Q

リアルタイムな状況把握と対応措置で管理者・SVの意思決定を強力にサポー…

『Sweet Q』は「Sweet Series」の各種統計情報をリアルタイムに把握し必要な対応措置を実施するダイナミックマネジメントを実現するソリューションです。今まで時間がかかっていた現状把握、判断、指示といったプロセスを短縮し管理者・SVの意思決定を強力にサポート。スピーディーで効率的&戦略的なセンター運用を実現します。【機能】 ■キュー別コール状況 ■キャンペ...

メーカー・取り扱い企業： P&Wソリューションズ株式会社

セキュアナイト

デジタルフォレンジックに限らず、法務や⾵評被害対策までトータルに⽀援！

クサービスby Librus ■ソーシャルインパクト調査by Brand Cloud ■⾵評被害対策by Brand Cloud ■法律顧問/訴訟対応サービスby オーセンス ■その他コールセンター代⾏、記者会⾒⽀援事業者紹介等 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。...

メーカー・取り扱い企業： Librus株式会社

感情解析システム『eV-Emotion』

声帯（会話）情報から脳波の動きを推定して感情を数値化するエンジン

『eV-Emotion』は、取得した音声データから「喜び」「怒り」「平静」等を分析し、顧客、オペレーターごとに客観的な評価が行える感情解析システムです。 コールセンターにおいて、リアルタイムにリスクコールを管理者に自動通知する機能、オペレーター毎に応対品質の評価やストレス・困惑度などを検知し対策を取ることで離職率を低減させる効果が期待できます。 ...

メーカー・取り扱い企業：株式会社eVOICE

クラウドコミュニケーションAPIサービス『Twilio』

サービス企画/開発者の心をくすぐるクラウドコミュニケーションAPI

【活用イメージ】 ■コールセンター ■自動受信・応答、匿名通話 ■認証機能 ■プライバシー通話・コールトラッキング ■サイト誘導 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。...

メーカー・取り扱い企業：株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

株式会社ウォンツ　事業紹介

ハードウェアとソフトウェア双方の設計・開発技術を得意技術としています

ートメーション）：産業ロボット、PLC、インバーター、モーションコントローラ、レゾルバ、CISセンサー制御 ■医療システム：各種医療機器、眼鏡測定器、心電図システム ■各種ビジネスシーン：コールセンター、自動注文受付、投薬案内表示板、FAX同報、データベース、　　　　　　　　　　　ネットワーク構築、サーバー監視、WEBアプリケーション＋サーバー構築　など ※詳しくはカタログをご覧頂...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ウォンツ

システム開発サービス

要件定義から運用保守に至るまでトータルなサービスを実現！

ス ■美容ポータル　・美容院向け求人ポータルサイト　・Webシステム開発、サーバ運用　・3万ユーザ ■医薬品情報提供サイト　開発・保守 ■各種　業務システム開発・保守　・コールセンター 　・自動車販売会社 ■スマートフォン向けアプリ開発 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業：株式会社デジタルインテリジェンス

LiveAgent　ライブエージェント

高品質な顧客サポートを実現！簡単だから使えるヘルプデスクソフト

ライブエージェントは、ネットショップから大規模コールセンターまであらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフトです。お問い合せ対応を見直して、顧客の信頼を勝ち取りましょう。・メールアカウント、フォーム、チャットボタン、Twitter/...

メーカー・取り扱い企業：株式会社インターワーク

【導入事例】株式会社光通信様

【SystemAnswerG2導入】システムの維持管理、設備増強予測に…

監視システムへ登録する　オペレーションが容易である・注視したい情報については、ブックマーク機能により一目できるよう　画面構成を変更できる ■トレンドラインによる将来予測機能・コールセンターの電話トラフィックのおおよその増加・減少傾向を　把握することが可能であり、将来予測に有効であると判断できる ■障害箇所の早期特定・お客様拠点において発生しやすいお客様によるケーブルの...

メーカー・取り扱い企業：アイビーシー株式会社

遠隔監視システム＆サービス L・eye 太陽光発電パッケージ

太陽光発電の遠隔監視を圧倒的なコストパフォーマンスで

太陽光発電パッケージ構成内容 1.収納盤・現地計測機器 2.L・eye 監視画面 3.現地・遠隔監視サーバ間通信回線 4.現地表示画面 5.充実のサポート(機器保証・代替回線保証・コールセンターによるアフターサポート) ...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ラプラス・システム

音声記録サービス

医療やヘルスケア用語・表記、一般の方の症状表現、発話による誤変換の修正…

【こんなサービスに】 ■コールセンターシステム：記録業務のDX化 ■社内システム：報告書作成業務のDX化 ■在宅医療システム：iPadなど持ち運び可能なデバイスに導入 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽...

メーカー・取り扱い企業： SHANRI株式会社

Pega Robotic Automation構築サービス

スピード高速化、堅牢性の向上、単純作業からの解放！

【構築事例】 ■メガバンク様にて、複数のシステムから日次/月次で取引情報を　インポートして、全体的なリスク分析を行う業務をRDAにより自動化 ■クレジットカード系のコールセンターにてオペレータの多種多様な　デスクトップ業務を共通化して効率化を実現 ■信託銀行様にて、Pega Platform（BPM）とロボティクスの連携を行い、　BPMで管理している処理の中...

メーカー・取り扱い企業：日本インサイトテクノロジー株式会社

ソフトウェア『Elevate』

オフィス、ホテル、病院、ショッピングセンターなどでのエレベーターの性能…

『Elevate』は、エレベーターの数、サイズ、速度を選択するために使用されるソフトウェアです。オフィス、ホテル、病院、ショッピングセンター、住宅ビル、駐車場、複合ビル、空港、公共施設、スポーツ・レジャーコンプレックス、学校・大学などでのエレベーターの性能分析が可能。また、既存のエレベーター設備を近代化することで、乗客のサービスが向上することを示すためにも使用できま...

メーカー・取り扱い企業：株式会社B7

電話対応顧客管理システム『Hit Call』

電話が鳴るとパソコンで顧客情報が「パッ！」と表示

を搭載している電話対応顧客管理システムです。電話がかかってくると、お客様情報、履歴情報を瞬時に表示。お客様を理解した上で会話を始める事が出来ます。当社では今まで数多くのコールセンターシステムをご提供しておりますのでご要望の際はお気軽にご相談ください。【特長】 ■顧客倍増 ■売上増加 ■かんたん ■低価格 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ソナーソフトウェア

鍵管理クラウド『KEY STATION』

無人で鍵の受渡し・チェックインを可能に！

に、お問い合わせください。【導入メリット】 ■直接ゲストに会い本人確認・鍵を手渡す時間・人件費のロスを解消 ■家族間・スタッフ間などで、安全に便利に鍵を受け渡し ■24時間対応のコールセンターを完備。スムーズなチェックインシステム ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。...

メーカー・取り扱い企業： Keeyls株式会社

クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』

業種・業態を問わず幅広い導入実績！独自開発のクラウド型CTI

『CT-e1/SaaS』は、実務で必要な標準機能の充実、自社開発だからできる高いカスタマイズ性、開発エンジニアの丁寧なサポートを実現したクラウド型のコールセンターシステムです。コンタクトセンターの現場で求められる機能を“標準機能”としてご提供。必要な機能を追加料金を気にせずにご利用いただけます。また、セキュリティ対策も万全。冗長...

メーカー・取り扱い企業：株式会社コムデザイン

音声認識管理システム『eV-ASR VOTEX-BOX』

応答効率を高め、より良い応対ができる環境を作ることができます

『eV-ASR VOTEX-BOX』は、お客様の「声」を認識（テキスト化）して、キーワードの抽出や要点を文書化する音声認識システムです。 コールセンターの自動応答システム（IVR）において、必要項目の入力をお客様との応対（声）から自動化することにより、オペレーターの負荷が軽減されます。また、通話録音している応対をテキスト化して...

メーカー・取り扱い企業：株式会社eVOICE

Office365導入支援ソリューション

導入計画から導入後の定着化までをサポートするMicrosoft365導…

ション』を提供しています。計画から導入後の定着支援まで、トータルサポートはもちろん、フェーズごとにサービスをご利用頂けます。また、全国保守網やキッティング、LCMサービス、コールセンター・ヘルプデスクといった各ソリューションを組み合わせることで、Microsoft365導入時に発生する、さまざまな課題に対応致します。【サービス内容】 ■導入コンサルテーション...

メーカー・取り扱い企業：株式会社アイエスエフネット

AIを活用したソリューション提供・開発・保守・運用サービス

通常のAI・ITベンダーよりも広い工程に対応可能！共同事業開発などの取…

　判断できるプロセスに移⾏ ■営業最適化︓ 営業活動のデータを踏まえ、誰が/いつ/どこに/ 　どのような営業を⾏うべきか指⽰ ■チャットボット︓ チャットボットによる⾃動対応や、　コールセンターの応対⽀援 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。...

メーカー・取り扱い企業：株式会社pluszero

「音声×ことばAI」を活用した次世代医療ソリューション

「音声×ことばAI」を活用したデータベース事業を展開しています

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。【ご利用シーン】 ■健康記録や特定保健指導記録DX ■在宅医療・介護記録DX ■医療コールセンター記録DX ■患者様向け症状記録サービス ■音声を活用したチャットボット開発 ■動画や録音テープの文字起こし・製品マーケティングその他、市販薬やヘルスケア製品の通販企業様、医療サー...

メーカー・取り扱い企業： SHANRI株式会社

システムエンジニアリングサービス（SES）

頻繁におきる全国のPCの不具合対応や面倒な新規大量導入も迅速にサポート

を対応するシステムエンジニアリングサービス（SES）を承っています。 ICT開発分野・導入分野・ユーザーサポート分野・NW構築運用などの ITテクニカルサービスはもとよりオフィス業務やコールセンター業務など幅広くオールラウンドにお客様に必要な人材をオンサイトいたします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【サービス内容】 ■クライアント・サーバ・ネットワーク機...

メーカー・取り扱い企業：株式会社アーチス

AIロボット派遣サービス

AIロボット派遣でお客様のコスト削減に貢献いたします

を展開しています。現在、先着3社さま、無償にてお客様に合わせた【AIデモロボット】を作成いたしております。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【ラインアップ】 ■コールセンター受付AIロボット ■債権回収お支払い案内ロボット ■代表電話受付け案内ロボット ■駐車場トラブル受付ロボット ■アンケート・市場調査ロボット ※詳しくはお気軽にお問い合わせくださ...

メーカー・取り扱い企業：アンビシオテクノロジー株式会社

音声認識AI学習用高水準トレーニングデータ

音声データは、音声対応AIモデルを通して顧客に様々な利用シーンで付加価…

ロジェクトから、パワーユーザー向けのセルフサービス管理や API統合まで、お客様のニーズを満たすプラットフォームを通じて AIデータを提供します。【音声AIモデルの付加価値】 ■コールセンターIVRシステム ■音声アシスタントスマートスピーカー ■音声検索の最適化 ■車載情報通信システム ■音声データ感情分析 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問...

メーカー・取り扱い企業： DefinedCrowd Japan株式会社