【BCP対策・衛星通信無線機】 IC-SAT100レンタルセット

PR山間部や離島などでも安定した通信が確保できる衛星通信を使用し、北極や南…

●レンタル無線機IC-SAT100は免許・資格が不要でレンタル可能な衛星通信トランシーバーシステム(Satellite PTT)です。 ●送信ボタンひと押しで世界中と同報通信できます。 ●通話は無線機→通信衛星(イリジウム社の衛星通信ネットワーク)→無線機という風に、地上局を介さずに通信します。北極や南極を含む地球全体をカバーする衛生ネットワークを使用しているので、国をまたいだ世界規模の広域通...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社エクセリ

Amazon Connect導入支援サービス

CRMであるSalesforce連携とセットになったサービスです！

Amazon Connectフォーカスパートナーである当社では、コールセンターを 職場でも自宅でも快適に運用できる「Amazon Connect」の導入支援サービスを 提供しております。 「コールセンターでの導入ご希望の方」、「Office＆テレワークでの ...

メーカー・取り扱い企業： ロジカル・アーツ株式会社

【BPUSS課題解決事例】スキルに合った回答を提供するシステム

【※事例資料をDL配布中】新入社員へのサポートが出来ない！質問者のレベ…

社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用して通販業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、コロナ禍で、システムを導入しテレワークを行いましたが、 新入社員へのサポートが十分にできず、新入社員の有効稼働率・意識の 低下や対応ミスが...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】テレワークのサポート体制が確保できない

食品業 コールセンターでの事例をご紹介！QAシステム導入によるサポート…

が作れたため、お客様への対応品質向上を実現致しました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：食品 ■職種：コールセンター ■業務内容：通販限定販売食品のお客様注文窓口 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPRescue課題解決事例】クレーム削減のための業務改善

【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延！得意分野に合わせた役…

当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

クラウド型CTI『Voiper』

コールセンターの収益性の徹底改善をサポートするクラウド型CTI

『Voiper』は、PBX機能はもちろん、独自開発のCTIやCRM機能をパッケージングし、 ワンストップでコンタクトセンター業務に必要な機能を提供するクラウド型CTIです。 従来型のコンタクトセンターシステムとは異なり、面倒な工事や設備導入は 一切不要で、当社が推奨するインターネット環境とPC、ソフトフォン もしくはIP電話機のみでご利用いただけます。 なお、『Voiper』と電...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社アライブネット