株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～夜間/早朝・土日祝日・営業時間外～

必要な曜日・時間帯のみ、1コールからご利用可能！コスト削減・売上拡大・業務負荷軽減できます

当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。 「営業時間外の電話対応は社員が交代制で担当しており、コスト・業務 負荷が掛かっている」、「大型の媒体広告を出した時や、キャンペーン 期間…

【CRM導入事例】学習塾　教室代表電話集約コールセンター業務

プロセス再設計を実施！お客様サービスの向上や営業機会拡大・成約率向上に貢献した事例

各教室において、新規入会・生徒(保護者)・講師アルバイト応募など様々な 内容の電話問合せ対応をしておりましたが、少人数での教室運営の為、 授業や面談の傍ら電話対応も行っており、電話の取りこぼしやスタッ…

【CRM/BPO導入事例】ワクチン接種体制確保事業モデルのご紹介

予約受付から2回目接種までの住民毎のステータスを可視化！安定稼働を実現しました

国民へのワクチン接種を担当する全国の保健所では、コロナ禍の業務繁忙に 加えての業務となることから、人的リソース不足と担当部署による業務構築が 急務であり、ワクチン提供開始直後の接種予約や問合せが短期間…

【モデルケース】CRM導入～年末年始などの休暇中・営業時間外～

コスト削減・売上拡大・品質向上！ニーズに合わせて日数・時間帯をお選びいただけます

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「長期休暇中はネットショッピングを利用するお客様も増加するので、 電話窓口をしっかり設けて売上向上に繋げたい」、「他社の電話代行コール …

【BPO導入事例】官公庁　登記・証明書発行関係事務窓口業務

おもてなしの心を意識した明るく丁寧な窓口対応！業務手順の標準化・可視化を図り、事務ミスの撲滅を実現

国の登記制度に係る証明書発行関連書類窓口、及び全国からの郵送申し込みの 受付・対応を行っている登記窓口で、オペレータースキルの明確化や 業務ナレッジの確立ができていなく、スキルの属人化が顕著であり…

BPO(事務/バックオフィス)サービス

24時間365日の対応可能！業務の標準化、社員のコア業務シフトに貢献します

申込みや注文の受付・分類・審査・不備確認・データ入力から、顧客への資料・商品発送まで、バックオフィスにおけるワンストップオペレーションサービスをご提供いたします。 バックオフィス業務のアウトソー…

CRM(コールセンター)サービス

24時間365日の対応可能！売上拡大・貴社サービスの向上に貢献します

当社は、インバウンド(受信)・アウトバウンド(発信)・夜間休日/営業時間外対応など、 お客様企業にとって適切なサービスをご提供いたします。 広範なサービスネットワークを活用する事で、ボリューム変動に…