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【ブログ】顧客満足度を向上させる3つの便利なZendesk機能
製品間の主な差別化ポイント！カスタマーサービスを決定づけるトレンドを4つご紹介
高い顧客満足度の秘訣は何だと思いますか？それは、顧客の期待値と経験値の 差をプラスにすることです。つまり、顧客が何を求めているのかを予測し、 その期待を超えるようなサービスを提供することです。 …
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Slackの連携も容易！ビジネスによりマッチしたカスタマーサポートシステムを構築
当ブログでは、お問い合わせの多い「Zendesk」と「Slack」の連携方法を 図解で解説していきます。 顧客満足度を高める対話型サービスを提供するZendeskは、Slackや Salsf…
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コールセンター業務を効率化！チケット管理ツールの概要とメリットを中心に説明
「チケット管理」はプロジェクト管理などで取り入れられている手法の 一つですが、昨今ではコールセンター業務を効率化させる機能として 注目を集めています。 すでに取り入れている企業も多い中、聞い…
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会話型ビジネスは、企業と顧客のコミュニケーションの新しい世界を切り開きます！
2022年、もはやソーシャルメッセージングプラットフォームを避けて通る ことはできません。WhatsAppだけでも1ヶ月のアクティブユーザー数は 2億人を超え、次いでFacebookメッセンジャー…
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メッセージングでCXを変⾰する9つの⽅法を解説したハンドブックを進呈！新たなビジネス機会の創出が可能になる会話型ビジネスを解説！
ハンドブック進呈！『会話型ビジネスのすすめ』では、サポートを会話型 ビジネスに変える9つの方法をご紹介しています。会話型ビジネスにより、 企業は新しい方法で顧客と接することができるようになり、企業…
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日本円でZendeskライセンスをご購入いただけます
当社は、公認のソリューションプロバイダーおよびマスターインプリメンテーション パートナーとして、Zendesk導入支援を承っております。 堅牢なZendeskの機能をお客様独自のニーズに合わせ…
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