【ブログ】Zendeskと外部ツールのアプリ連携方法を紹介 Unwired Logic

Slackの連携も容易！ビジネスによりマッチしたカスタマーサポートシステムを構築

当ブログでは、お問い合わせの多い「Zendesk」と「Slack」の連携方法を
図解で解説していきます。

顧客満足度を高める対話型サービスを提供するZendeskは、Slackや
Salsforceなどのビジネスチャットや顧客管理システムと連携可能。

アプリを連携させると、双方でチケットの内容をシームレスに共有できる
メリットが生まれます。業務効率を高める選りすぐりのアプリの中でも、
多くの企業で選ばれているのがチームコミュニケーションツールSlackです。

SlackはZendeskと外部連携させることで顧客からの問い合わせを受け取る
ことができ、チャット機能を問い合わせに活用することもできます。

今回はこのSlackを例に、Zendeskのアプリとの連携について紹介します。

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関連リンク - https://unwiredlogic.com/news/slack%e3%81%ae%e9%80…

基本情報【ブログ】Zendeskと外部ツールのアプリ連携方法を紹介

【掲載内容】
■ZendeskとSlackの連携によって実現すること
■ZendeskとSlackの連携手順
■さらに細かなカスタマイズも可能
■まとめ

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