株式会社アルト

当社は、「お客様の声」を接客改善にダイレクトに活かす　クラウド型接客改善ツール「thanks!」をご提供しております。

”世界中の「ありがとう」を、人の心を動かすエネルギーに”をミッションとし、一人でも多くの人が幸せに働き続ける社会づくりに貢献します。働く人をワクワクさせる感情報酬が当たり前になる世界を、人とテクノロジーの掛け算で実現していきます。

「お客様の声」を接客改善にダイレクトに活かす クラウド型接客改善ツール『thanks!（サンクス）』の開発・運営

■『thanks!（サンクス）』とは
「お客様の声」を接客改善にダイレクトに活かす　クラウド型　接客改善ツールです。

■ 特徴
(1)「お客様の声」を内容別に分類できます！
(2) 「お客様の声」をダイレクトに共有できます！
(3) 接客・教育研修を刷り込みできます！
(4) 接客改善アクションを習慣化します！


■主要機能
(1)お客様の声機能 　（QRコード、カスタムアンケート）
(2)タイムライン機能 （タイムライン、個別thanks!）
(3)BOT機能　　　　　（お客様の声コンテンツ化）

■ 導入効果
(1)接客改善アクションの習慣化によるサービスの質向上！
(2) 研修・教育内容の現場実践を促し、投資対効果をUP！
(3) お客様からの「ありがとう」で働きがいやモチベーションUP (離職率低下、採用費削減)
(4) 「お客様の感動」と従業員の「ありがとう」が繋がり、おもてなし経営を実現！