IVRシステム（自動音声応答システム）

カスタマイズ性の高い自動音声応答による電話対応が可能です！

『IVRシステム（自動音声応答システム）』は、当方の多数回線へ 一旦転送することで、氏名と電話番号を録音し受付状況確認を Webブラウザで確認し録音再生する事が可能なシステムです。 アウトバウンドのオペレータがそのファイルの音声を聞きながら コールバックする事で、これまで取りこぼしていたお客様からの 受注を的確に拾い上げることができ、オペレータの人数を大幅に制限し、 コスト削減に貢...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社プラクトン

自動音声応答システム『コールセンターASP』

企業の電話窓口、音声による自動応答を行うコンピュータシステム！

当社では、発信者のダイヤル操作に合わせてあらかじめ録音された音声を 発信者側に自動的に再生したり、録音を行って頂くことが可能な 自動音声応答システム『コールセンターASP』を取り扱っております。 オペレーターを雇うよりも低コストで、24時間365日の受付を実現。 通信販売の受注・お問い合わせ窓口や資料請求の受付など数多くの業種で ご利用いただけます。 【導入メリット】 ■...

メーカー・取り扱い企業： 秘書センタードットコム株式会社

製品・システムヘルプデスクサービス

貴社が開発・販売されている製品・システムのヘルプデスクを当社が対応しま…

当社では、お任せいただくことで開発や販売の担当者様が本業に専念でき、 お客様・ユーザー様にはご満足いただけるサポートを提供する 『製品・システムヘルプデスク（テクニカルヘルプデスク）』を 承っております。 ご担当者様のテレワーク推進時や一次受付窓口としてもご活用ください。 【特長】 ■幅広いユーザーサポート ■ITエキスパートが対応 ■時間にとらわれない体制 ■柔軟な対応...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社シーイーシーカスタマサービス

リモートヘルプデスクサービス

インシデント受付から毎月の報告までパッケージングしたサービス！

当社では、クラウドサービスをパッケージ化した リモートヘルプデスクサービスを行っています。 インシデント受付から毎月の報告まで対応可能。 メール、電話、受付フォームを利用することで、お客様のお問い合わせに 対してシームレスにお応えいたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■クラウドPBXを利用し、ロケーションを選ばず受付業務を継続可能 ■従来...

メーカー・取り扱い企業： アコードワークス株式会社

ヘルプデスク・コールセンター構築のGSS　安心と信頼で創業25年

大手企業様のITヘルプデスク長年の実績あり

当社では、ヘルプデスクサービスとして、企業内のIT機器に関する 操作説明・トラブル対応や、パソコン操作、専用アプリケーション操作の 問合せ対応まで様々なサポートを行います。 ITヘルプデスクのみならず、コールセンターでの一次受対応などもお客様に合わせて対応可能。電話やメール、リモート（遠隔操作）を使った 社内テクニカルのサポートセンターの構築・運営も提供させていただきます。 シェ...

メーカー・取り扱い企業： グローバルソリューションサービス株式会社 ビジネスソリューションサービス

ヘルプデスクサポート『IT SUPPORT ＋ONE』

オフィス機器やITに関するお困りごとを解決！貴社のIT環境のヘルプデス…

『IT SUPPORT ＋ONE』は、オフィス機器やITに関するお困りごとを 解決する貴社のIT環境のヘルプデスクサポートです。 PC操作や機器トラブルなどIT環境の様々な問題の問い合わせに対応。 また、オプションサービスとしてサーバシステムの運用保守・ 運用代行業務など幅広いサービスをご提供します。 【特長】 ■総合受付窓口の提供 ■経験豊富なエンジニア ■柔軟なサ...

メーカー・取り扱い企業： SCSK Minoriソリューションズ株式会社

サービス業務ソリューションパッケージ

各種サービス業務向けのソリューションパッケージをご提供します

『サービス業務ソリューションパッケージ』とは、京西グループでの 業務ノウハウ(トータルマルチベンダーサービス)と、弊社開発システムを 組み合わせて生まれた、各種サービス業務向けのソリューションパッケージです。 「設備保全管理システム＋管理者常駐」では、所有する資産品の台帳、 保全/メンテナンス履歴の管理ツール「設備保全管理システム」と、 このシステムを活用し、お客様のもとで資産品管理...

メーカー・取り扱い企業： 京西テクノス株式会社

Total Logistics Solution

一貫したロジスティクスサービス！受注業務、製品検査等まで一体化したロジ…

富士物流では、サービス業として蓄積して来た経験と知識をベースに、 入出庫、配送、保管、包装等の基本的な作業はもちろん、 お預かり製品の 組立改造、製品製造など、製品のライフサイクルにおいて多彩なロジスティクス・ サービスを提供します。 また、物流サービスを支える当社のマネジメント情報システムは、お客様の システムと連携をとり、在庫状況や受注動向をリアルに捉えることを実現します。 ...

メーカー・取り扱い企業： 富士物流株式会社 本社

【24時間365日】カスタマー・コールセンターならお任せください

サポート業務代行の枠を超え、貴社の戦略的パートナーとして企業・商品価値…

自社製品の問合せや作業員の訪問日程の調整などを 自社ですべて対応するのは非常に負担となります。 そこで、弊社コールセンターにて一般のお客様や会社様に対する 応対業務を貴社スタッフ様に代わり対応・ご案内いたします。 当社はパソコンや家庭用蓄電池などのヘルプデスクを中心に、 年間20万件以上のサポートを10年以上継続して提供し続けております。 弊社のヘルプデスク窓口では、案件専...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ジェイハウス

ITヘルプデスク・サポートサービス

各業務の優先度を管理。最短当日、最大3営業日以内に着手し、解決までサポ…

当社では、ITヘルプデスク・サポートサービスを取り扱っております。 IT技術に長けた専門スタッフチームが迅速に対応。IT依頼フォームで受付、 ITタスクを一元管理をし、タスクの取り逃し、漏れをなくします。 例えば業務の効率化を行いたいが何から手をつければよいかわからない等の ご相談には業務をシームレスに行える全体を見通した提案を行い、 改善までをサポート。ご要望の際はお気軽にお問...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ファイブディメンション

コールセンターサービス

アウトバウンド、インバウンド、様々なお客様のニーズにお応えします

当社では、経験豊富なスタッフによる質の高いコールセンターサービスを 提供しております。 インバウンドサービスでは、電話代行・電話秘書やコールセンター等の 電話受信業務を中心にお客様のビジネスをサポート。 また、アウトバウンドサービスでは、お客様のニーズに合わせて、 好適なご提案と、サービス提供を行います。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■3重の施...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ビズ・カンファレンス

テクニカルサポートサービス

トラブルシューティングや検証まで、24時間365日対応可能なテクニカル…

当社は、テクニカルサポートに求められる機能をワンストップで提供する 『テクニカルサポートサービス』を行っております。 想定QA集の範囲での対応だけでなく、トラブルシュートや検証分析といった Tier2領域までの対応が可能。 また、Tier1オペレーターを含め全員がエンジニアのため、対応力・技術力ともに 高い品質でのご提供が可能です。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。 【...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

BPOサービス

多彩なサービスメニューの組み合わせで、一連の業務プロセスをワンストップ…

当社では、様々な効果が期待できるBPOサービスで、貴社の企業活動を 支援いたします。 アウトソーシング可能な業務をお任せいただくことにより、 よりコアな部分にリソースを集中させることが可能。 また、間接費の削減やスケールメリットにより、コストダウンも期待できます。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【メリット】 ■経営資源の集中 ■業務の効率化・コスト削減 ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社フリートプランニング

人材支援サービス

繁閑に応じた自由自在な業務支援を提供します

当社では、単純な作業から複雑な業務まで、業務設計からお客様の業務を トータルでサポートする『人材支援サービス』を提供しております。 少人数からまとまった人員の派遣まで対応可能。 季節による繁閑など業務量の変化に合わせ、様々なニーズに柔軟に 対応いたします。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【こんなお悩みを解決】 ■コア業務にリソースを集中させて、生産性を向上した...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社新日本コンピュータサービス