CRM(コールセンター)サービス

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メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM事例】アミューズメント事業会社　店舗システムヘルプデスク

同等業務経験を有する当社オペレーターを配置し、マニュアル化を促進！業務…

カラオケ店を全国に300店舗運営しているお客様企業では、店舗設置通信 機器の高機能化、モデルチェンジサイクルの短期化に伴い、問合わせ対応に 携わる部門社員様の知識習熟・対応スキル習熟に要する期間・業務負荷が 増加しており、社員様がコア業務に専念し難い状況にありました。 そこでマックスコムは、同等業務経験を有する当社オペレーターを配置し、 マニュアル化を促進。知識習得､スキル習熟期間短...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM/BPO導入事例】ワクチン接種体制確保事業モデルのご紹介

予約受付から2回目接種までの住民毎のステータスを可視化！安定稼働を実現…

】 ■インバウンド・コールセンター 　・住民からのワクチン接種に関するお問合せ受付 　・住民からのワクチン接種予約受付・システムへの予約登録 　・医療機関からの予約システム等に関するヘルプデスク ■窓口・バックオフィス業務 　・住民からの受診予約受付等窓口業務・受診済予診票の登録業務 ■印刷・メーリング 　・予診票・予防接種クーポン券の印刷 　・予診票・予防接種クーポン券・パン...

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