太陽光パネル設置に適した長寿命型防水「HP-LCC工法」

PR太陽光発電システム「D-Solar」導入に際し、20年保証付き屋根防水…

【改修工事】某食品会社の工場棟および展示棟の屋上に、ハマキャストの20年保証付き屋根防水「HP-LCC」を施工し、 Daigasエナジー社の太陽光発電システム「D-Solar」を施工した例をご紹介します。 ［お客様の課題・要望］ ◇SDGsや脱炭素化の観点から、工場で使用する電力供給のため、太陽光発電システムを導入したい。 ◇太陽光発電パネルを設置するため、設置後の防水改修工事の回数が少...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ハマキャスト

【TV放映】転落防止システムで高所作業に必須の常設型安全対策！

PR転落・墜落事故から作業者を守る！屋根上・タラップ・車両上部など高所現場…

常設型転落防止システム「アクロバット」は 高所からの墜落・転落を防ぐ、新規格フルハーネス時代の高所安全対策です！ 2024年3月31日放送TOKYO MXの【ええじゃない課Biz】にて放映されました。 ぜひ以下から動画をご確認くださいませ！ ◆利用シーン ・屋根上での移動・作業時（水平型） ・固定はしご（タラップ）の昇降時（垂直型） ・車両整備や荷台上での移動・作業時（懸垂型） ・屋外での荷役...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社G-Place 設備資材事業グループ

【BPUSS課題解決事例】スキルに合った回答を提供するシステム

【※事例資料をDL配布中】新入社員へのサポートが出来ない！質問者のレベ…

社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用して通販業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、コロナ禍で、システムを導入しテレワークを行いましたが、 新入社員へのサポートが十分にできず、新入社員の有効稼働率・意識の 低下や対応ミスが発生していました。 そこで、質問者のスキルレベルに合わせて好適な回答を提供する QAシステムを新入社員へ払い出し、テレワークの伴走支援...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

社内問合せの効率化システム『BPUSS』

【※事例資料をDL配布中】業務の習熟度に応じた"スキルレベル"を元に、…

『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 業務の習熟度レベルはユーザーによって差があるため、 一律のアンサーを提供するだけでは、効果的なQAシステムとは言えません。 『BPUSS』は、ユーザー毎に"スキルレベル"を付与し、 レベルに合わせた回答を表示する事で、問題解決に貢献致します。 ※詳...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務改善策を自動で立案するコンサルティングシステム『BPL＋』

業務フローをデータ化し、課題発生要因と対策案を自動で提供。予算絞込や対…

『BPL＋』は、業務フローをデータ化し、統計データとして活用することで、 課題発生要因を発見し、対策案を自動で立案できるコンサルティングシステムです。 ＊特許取得済み（特許番号：第7248998号） 予算に応じた対策や対策実施後の仮説効果を自動でアウトプットでき、 さらに、各対策をコストと改善率で一発比較することも可能！ 対策後の新たな業務フローも生成します。 システムはデータ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

社内問合せの効率化システム『BPUSS』【※採用事例集を配布中】

進化するQA検索システム！一人ひとりに好適な回答を届けます

『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 スタッフのスキルにあった回答が出来るのでSVの稼働軽減が可能。 エスカレーションタイム削減によるコスト削減や、 他拠点とのナレッジ共有、新人育成・テレワークの補助的機能として ご活用いただけます。 【特長】 ■ユーザーのスキルレ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

QAシステム『BPUSS』※利用状況や検索数・解決率等を分析可能

ユーザーのログイン状況や、検索数、解決率等のさまざまなデータを分析可能…

『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 ユーザーが『BPUSS』を利用する中での、検索数や解決率等、様々なデータを分析可能。 当製品が、想定効果を上回っているのか、簡単に継続的に分析が可能です。 必要に応じて、弊社スタッフが対策案をご提案致します。 【QAの各種データ分析について】 ■みや...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務フロー自動生成ツール『BPM＋』

業務フローを1時間で作成可能！

『BPM＋』は、業務改善の起点となる業務フローを、 誰でも速く・簡単に・正確に作成可能な業務フロー自動生成ツールです。 質問に答えるだけで業務フローが作成出来ます。 さらに、フロー上の次業務を予測する機能があるので、サクサク業務フローが作成可能。 また、回答した業務内容が即座にフローとして可視化され、確認・修正出来きます。 【特長】 ■面倒な準備や業務一覧表など作成は不要 ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】テレワークのサポート体制が確保できない

食品業 コールセンターでの事例をご紹介！QAシステム導入によるサポート…

食品業の企業様は、システム導入しテレワークを推進したが、ルール不足に より様々なチャネル（電話、メール、チャット等）で質疑応答が行われており、 テレワーク前は、リーダーが確認・対応出来ていたことが、 テレワーク後は、出来なくなってしまい、スタッフへサポート対応が不十分になっていました。 そこで、BPMN上のルール再構築とQAシステム導入によるサポート体制を強化。 結果として、不明点を...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】エスカレーション対応で一日が終わってしまう

通信業 バックオフィスでの事例をご紹介！エスカレーションタイム削減を実…

通信業の企業様の事務作業は、リーダーに質問が集中してしまい、エスカレーション対応に追われて、リーダー業務を業務時間外に行っている問題がありました。 そこで、QAシステム『BPUSS』を導入。 スキルに合わせて最適な回答が提供できるため、スタッフの自己解決率が向上。 対策結果は、エスカレーションタイムが削減し、リーダーは本来業務が可能になりました。 事例の詳細は資料からご覧いただけま...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPRescue課題解決事例】クレーム削減のための業務改善

【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延！得意分野に合わせた役…

当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごと...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】他拠点でのナレッジ共有が出来ていない

金融業 バックオフィス（社内問合せ対応）での事例！リアルタイムに他拠点…

金融業の企業様は、他拠点でのナレッジ共有が出来ていなくお悩みでした。 そこで、クラウド型QAシステム『BPUSS』を導入。 1拠点で発生した質問もリアルタイムに他拠点で共有が可能になり、 結果として、口頭での問合せ数が削減され効率化が図れました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：金融 ■職種：バック...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

スキルに合わせて回答を最適化！『BPUSS』のご紹介

【※事例資料をDL配布中】エスカレーション・ナレッジ工数削減！一つの質…

スキルに合わせて回答を最適化する、社内問合せの効率化システム『BPUSS』について ご紹介いたします。 ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供。 ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供し、QAが課題解決に つながっているかどうか、さまざまなデータ分析機能で確認できます。 また、課題解決につながっていないと思われるQAをBPUSSアルゴリズムが 抽出し、QAの点検をおこ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

QAシステム『BPUSS』※ユーザーの評価によりQAの精度が向上

ユーザーがQAを評価する事で、より品質の高いQAが上位に表示される！検…

『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 QA確認後は、ユーザーがその内容を評価する事でデータが蓄積されるため、 より評価の高いQAが上位に表示され、課題解決の品質が向上していきます。 【QAの評価システムについて】 ■評価機能 ユーザーはQAを検索し、得られた回答で課題の解決につながったか...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

社内問合せの効率化システム『BPUSS』：金融業界での活用事例

【※事例資料をDL配布中】QAのナレッジをBPUSSで構築！ファイナン…

社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した金融業界の事例をご紹介します。 大手ファイナンス会社(N)は、営業サポート業務を20名以上の規模で 行っていました。 しかし、頻繁に人事異動が発生するため、ノウハウのナレッジ共有が なされておらず、営業担当からの問合せが増大、サポート担当の業務が ひっ迫していました。 そこで、QAのナレッジを当製品で構築し、営業担当へ展開することで、 無駄な...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

社内問合せの効率化システム『BPUSS』：食品業界での活用事例

【※事例資料をDL配布中】リアルタイムに他スタッフへの共有が可能！問合…

社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した食品業界の事例をご紹介します。 食品会社(N)は、問合せ窓口業務を20名以上の規模で行っていました。 そこで、当製品を活用することで、在宅勤務のスタッフも、気軽に質問可能。 当製品の質問機能を活用することで、質問した内容がそのままナレッジデータに蓄積され、 リアルタイムに他スタッフへの共有ができ、 在宅勤務で懸念していたユーザー対応品質を落と...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS課題解決事例】質問対応での稼働逼迫を防ぐには？

本来行うべきリーダー業務が出来ない！社内問合せの効率化システム「BPU…

ドゥエピオンで取り扱う社内問合せの効率化システム/QAシステム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 BPMNを活用した業務の見える化をすることで、不要な質問工数が多発し、 リーダーの稼働逼迫していることが判明しました。 そこで、当製品を利用することで、スタッフ一人ひとりに最適な回答を提供。 不要なエスカレーションが削減され、リーダーは本来業務に従事することが 可能になり...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS課題解決事例】QAの形骸化を防ぐには？

【※事例資料をDL配布中】QA一覧を見ても使える回答が無い！チーム全員…

ドゥエピオンの社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 QAの更新をしていないと、つかえるQAが見つからず、結局QA一覧を使わずに 業務をしてしまい、ミスが発生してしまったり、リーダーへ問い合わせが 集中してしまいます。 そこで、リーダーに質問をした内容を、スタッフが当製品に”マイQA”として 登録、公開できるようにすることで、チーム全員でのQA更...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】問合せ対応に追われて、本来業務が進まない

金融業 バックオフィス（社内問合せ対応）での事例！エスカレーション対応…

金融業の企業様は、開発担当が営業担当からの問合せ窓口を行っており、 定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、 開発担当の本来業務が出来ない状態でお悩みでした。 そこで、Q&Aシステム『BPUSS』を導入。 対策結果、担当者のレベルに合わせて最適な回答が提供されるので、営業担当の自己解決率が向上し、エスカレーション対応の削減を実現しました。 事例の詳...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン