メール管理システム『CX+』

高品質な顧客対応を実現するオールインワンメール管理システム

『CX+』は、メール、エスカレーション、アンケート、レポートを ワンストップで行えるオールインワンなのに低価格なメール管理システムです。 900以上のサービスでご活用いただいており、広告事業、ゲーム事業、 情報通信業、EC事業、不動産事業等、様々なシーンでのメール対応の 役に立っています。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■シンプルプラン：メーラーか...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ポンテム

CX(カスタマーエクスペリエンス)とは？

CXの基礎知識、注目される背景や向上に取り組むメリット、企業の成功事例…

モノが溢れ、消費者の購買行動が多様化している現代において 重要視されているのがCX(顧客体験)です。 顧客視点でマーケティング施策を立案し、CXを向上させることは 企業の長期的な業績アップを図るうえで欠かせない要素となっています。 本記事ではCXの基礎知識に加え、注目される背景やCX向上に取り組む メリット、企業の成功事例を紹介しています。 ※コラムの詳細内容は、関連リンク...

メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社

営業利益率改善のカギは「アフターマーケットビジネス」

ビジネスポテンシャルを活かし収益改善を果たす！CX向上の取り組みが必要

国内の設備・機械製造業/商社は飽和/成熟市場であり、従来通りの ビジネススタイルの継続は困難であるといえます。 そのような中で更なる収益確保をするためには「アフターマーケット ビジネス」の確立が不可欠です。 加えて国内の設備・機械製造業においては欧米の企業と比較し、 デジタル化が遅れているといえます。 ビジネスポテンシャルを活かし、収益改善を果たすためには デジタル活用に...

メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社

顧客データ分析サービス

CRM業界トップクラスの分析チームが分析設計からリソース提供まで顧客デ…

データアナリストやデータサイエンティスト、CRM/マーケティングコンサルタントから成り立つ専門の分析チームが貴社データをあらゆる方面から分析・考察し、ビジネスの課題解決を最短化へと導きます。 ■サービスメニュー ・分析設計支援サービス：分析手法の最適化、効率化 ・分析用DB構築サービス：分析環境の整備 ・オンサイト分析サービス：分析要員の提供 ・分析トレーニングサービス：分析方法の習...

メーカー・取り扱い企業： アドバンリンク株式会社

【Liferay DXP ソリューション例】カスタマーポータル

パーソナライゼーション機能等により顧客にシームレスな体験を提供し、CX…

Liferay DXPでは、会員向けポータルやサポートポータル、ヘルプセンターなど、貴社のご要望に応じた様々なカスタマーポータルを構築することが可能です。 Liferay DXPの強みである高い統合力により、すでに導入されているCRMなどの社内システム・ツールを連携し、顧客データの一元管理を実現。また、パーソナライゼーションなどの優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための機能を標準搭載...

メーカー・取り扱い企業： 日本ライフレイ株式会社