【Liferay DXP ソリューション例】カスタマーポータル日本ライフレイ

パーソナライゼーション機能等により顧客にシームレスな体験を提供し、CX向上を支援するライフレイのカスタマーポータル

Liferay DXPでは、会員向けポータルやサポートポータル、ヘルプセンターなど、貴社のご要望に応じた様々なカスタマーポータルを構築することが可能です。

Liferay DXPの強みである高い統合力により、すでに導入されているCRMなどの社内システム・ツールを連携し、顧客データの一元管理を実現。また、パーソナライゼーションなどの優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための機能を標準搭載しているため、高い顧客サービスを提供するための基盤となります。

カスタマーポータル上に顧客データを一元管理することにより、顧客担当者に変更があった際などもスムーズな対応が可能となります。

また、インターフェイスをLiferay DXPで統一することで、例えば請求システムなどに変更があった際も、顧客は同じインターフェイスをそのまま利用できるため、システム変更による混乱を与えずシームレスなエクスペリエンスを提供することができます。

【6つの特徴】
パーソナライゼーション
セルフサービス
直感的な操作性
マルチサイトの構築
あらゆるデバイスに対応
高い拡張性

関連リンク - https://www.liferay.co.jp/solutions/customer-porta…

基本情報【Liferay DXP ソリューション例】カスタマーポータル

Liferay DXPで構築できるポータルソリューション事例の一つ

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用途／実績例	【導入実績】 ■製造 ■教育 ■保険 ■電気・ガス ■情報通信