システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス日工テクニカルサービス

サービス品質の向上・業務効率化に努める「インシデント管理サービス」などをご紹介

当社の『システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス』に
ついてご紹介します。

「システム監視サービス」では、ツールによりアラートを監視し、
当社ヘルプデスクがマニュアルにもとづき対応。

「インシデント管理サービス」では、発生した障害などの事象については、
SLAの目標値達成に向け、未完了障害の早期対処とインシデント情報の
ナレッジ化を図り、サービス品質の向上・業務効率化に努めます。

また「プロビジョニングサービス」は、計画通り、スムーズかつ迅速に
導入を図るべく、全体をマネジメントする業務を指しています。

【概要】
■システム監視サービス
■インシデント管理サービス
■プロビジョニングサービス

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://www.nikko-technical.co.jp/?p=bpo

基本情報システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス

【サービス　特長】
＜システム監視サービス＞
■ツールによりアラートを監視し、当社ヘルプデスクがマニュアルにもとづき対応
■リモート対応や、エスカレーション要否判定を行い、システム部門様へのご連絡など迅速な解決に導く
＜インシデント管理サービス＞
■発生した障害などの事象（インシデント）については、SLAの目標値達成に向け、未完了障害の早期対処と
　インシデント情報のナレッジ化を図り、サービス品質の向上・業務効率化に努める
＜プロビジョニングサービス＞
■多数の店舗・事務所・拠点に対して一斉に
■ネットワーク（インターネット・VPN）やシステム（ハードウェア・ソフトウェア）を配備（デリバリ）する場合
■関連事業者（通信キャリア・ネットワークプロバイダー・機器ベンダーなど）と連携
■計画通り、スムーズかつ迅速に導入を図るべく、全体をマネジメントする業務
■BPO化することがお勧めな業務

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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