マンハッタン・アソシエイツ株式会社 オーダー管理
- 最終更新日：2021-01-22 10:42:36.0
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小売業者は、クレジットの不正使用チェックから、支払い決済および購入物品の配送まで、顧客の注文から配達に至るライフサイクル全体にオーダー管理を活用することができます。
「オーダー管理」では、顧客との取引の作成、やり取り、ドキュメント、対応など、すべてのシステムが相互に連動しています。オーダーに関して、信頼性のおける情報のすべてを一元的に提供します。EC担当、顧客、コールセンター、出荷スタッフ、店舗スタッフが、トランザクションと全体在庫の状況をリアルタイムに把握することできます。全ての販売チャネル、ブランド、地域に跨る顧客オーダーを、単一システムで統合管理することで、オムニチャネルの購買体験を大きく改善することができます。
※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。
基本情報オーダー管理
機能と特徴
オーケストレーション
・ 単一のアーキテクチャにより複雑さとコストを削減
・ 移動中オーダーに対するMACD（移動、追加、変更、削除）
・ 積極的に問題を提起し解決するための特定のマイルストーン追跡
・ オーダーライフサイクルプロセスにおけるすべての変更を監査
・ 複数ブランド、複数国、複数通貨の対応
フルフィルメント
・ BOPIS (オンライン購入店舗受取り)、BORIS (オンライン購入店舗に返品)、店舗への出荷、店舗からの出荷をサポート
・ 単一オーダーに対して、自宅発送、店舗での受け取り、店舗からの出荷、および即日配送など多様なフルフィルメントオプションをサポート
・ 様々な返品方法と自動返金への対応
相互運用性
・ 既存資産（レガシーシステム）の活用
・ 顧客履歴の検索、取り置き、クロスチャネル返品/交換などの機能を幅広いRESTサービスで実現
・ サードパーティのTaxアプリケーションを使用してTax計算を事前統合
・ サードパーティのゲートウェイを使用して支払いプロセスを事前統合
| 価格帯 | お問い合わせください |
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カタログオーダー管理
取扱企業オーダー管理
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【オムニチャネルコマース：Manhattan Active Omni】 オンライン、モバイル、店内での商取引を統合するソフトウェアにより、単一のシームレスな顧客体験を構築し、高レベルの在庫可視性、売上高データ、顧客選好を提供 ・ポイント・オブ・セールス (POS)、注文管理 (オーダーマネジメント)、カスタマーサービス & エンゲージメント、店舗在庫 & フルフィルメント 【サプライチェーン・エクセキューション： Supply Chain Execution】 流通、労務、自動化、輸配送を単一の SaaS ソリューションに一元化、ビジネスニーズに応じた継続的な適応と拡張が可能 ・倉庫管理 (WMS)、労務管理、輸配送管理 (TMS) ・Manhattan SCALE (オンプレミスまたはクラウド環境で活用できる WMS) 【サプライチェーン・プランニング： Supply Chain Planning】 流通、労務、自動化、輸配送を1 つのアプリに統合したソフトウェアを使用して、サプライチェーン全体をエンドツーエンドで可視化 ・アロケーション、需要予測、補充
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