パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社 【今さら聞けない】AIチャットボットの基礎知識（前編）
- 最終更新日：2020-03-17 20:22:33.0
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問い合わせ対応をどうにか合理化・自動化したい──。その要求に応えるソリューションの一つが、FAQにAIを使う「AIチャットボット」です。といっても、FAQにAIを使うことで「何ができるようになるのか」「AIで本当にFAQが回せるのか」といった疑問もあるはずです。そこで「AIチャットボットの基礎知識」では、パナソニック ソリューションテクノロジーのAIチャットボットFAQサービス「WisTalk」を題材にしながら、AIチャットボットを巡る数々の疑問を解き明かしていきます。
～ 前編 ～
◇なぜFAQにAIが必要なのか？
◇AI チャットボットはどうして回答が絞り込めるのか？
◇AI チャットボットの実活用に必要な作業とは？
◇運用後に何が必要になるのか？
◇国際コンテストで“世界１位”のWisTalk
※「AIチャットボットの基礎知識」は、前編・後編の二部構成となっています。
▼前編の詳細は、［PDFダウンロード］よりお読みいただけます。
▼【AIチャットボットFAQサービス「WisTalk」】については、以下の製品ホームページをご覧ください。
基本情報【今さら聞けない】AIチャットボットの基礎知識（前編）
AIチャットボット FAQサービス「WisTalk」はAIが質問者の相談内容を理解し、最適な回答を即時に自動回答するサービスです。
▽問い合わせ対応の自動化
▽24時間365日対応
▽従業員満足度の向上
▽工数削減
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| 用途／実績例 | ■パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社 ・経理担当への問い合わせ件数を月440件から200件へと削減 ・生産的な業務へ経理担当者を集中させる業務改革に成功 ■パナソニック株式会社 グローバル調達社 ・AIチャットボットで下請法、社内規程関連の社内ヘルプデスク業務工数を大幅削減！ ■パナソニック フィナンシャル・アカウンティング＆ＨＲプロパートナーズ株式会社 ・パナソニックグループ全体、数万人レベルの大規模運用で人事・経理の問い合わせ対応を効率化 ■A社 経理 ・前者の経理に関するお問い合わせ ■B社 人事 ・前者の人事に関するお問い合わせ ■C社 人事 ・退職者向けの諸手続きに関するお問い合わせ ■D社 法務 ・発注に関する社内規定や下請法に関するお問い合わせ ■E社 法務 ・知的財産の法規定に関するお問い合わせ ■F社 情報システム ・ITツールの利用方法・申請やトラブルに関するお問い合わせ ■G社 営業 ・社内営業からの製品に関するお問い合わせ ■H社 社内全般 ・社内手続き全般のお問い合わせ |
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