システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス

サービス品質の向上・業務効率化に努める「インシデント管理サービス」など…

当社の『システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス』に ついてご紹介します。 「システム監視サービス」では、ツールによりアラートを監視し、 当社ヘルプデスクがマニュアルにもとづき対応。 「インシデント管理サービス」では、発生した障害などの事象については、 SLAの目標値達成に向け、未完了障害の早期対処とインシデント情報の ナレッジ化を図り、サービス品質の向上・業務...

メーカー・取り扱い企業： 日工テクニカルサービス株式会社