【CRM導入事例】学習塾　教室代表電話集約コールセンター業務

プロセス再設計を実施！お客様サービスの向上や営業機会拡大・成約率向上に…

各教室において、新規入会・生徒(保護者)・講師アルバイト応募など様々な 内容の電話問合せ対応をしておりましたが、少人数での教室運営の為、 授業や面談の傍ら電話対応も行っており、電話の取りこぼしやスタッフの 負荷増大を招いていました。 これら課題の解決策として当社は、アウトソーシングによる教室代表電話の 集約コールセンターを提案 今まで手が付けれなかった新規入会訴求やロイヤルティ化策も推進し、 ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム