CECソリューションフェア2024

PRCECソリューションフェア2024～DXと生成AIで創るビジネスの未来…

当社設立50周年を記念して、恒例のCECソリューションフェアを更にパワーアップして開催！ 出展52社 150以上の製品・ソリューションを展示いたします。 ＊＊＊ リアルとオンラインでのダブル開催！ ＜朱鷺メッセ＞と＜オンライン特設サイト＞のご都合の良い会場でご参加いただけます。 今話題の生成AIを活用したチャットボットが、製品質問に応え、あなたにぴったりな製品をおすすめします！ スキージャンプレジ...

メーカー・取り扱い企業： CEC新潟情報サービス株式会社

【工数削減】防水改修用　OK鉛ドレン

PR【溶接部も含め純鉛の　OK鉛ドレン】

タテ引き用・ヨコ引き用（フレキシブルホース付） 改修する既設ドレンにOK鉛ドレンをはめ込み、防水施工するだけで 2重ドレン方式が完成！弊社独自のブラスト処理で、鉛表面に細かい凹凸ができ、防水層との密着性が数倍向上！ ※ 安定的な接着性が得られます。 ※『OK鉛ドレンと塗膜防水層との接着性確認試験』を基に当社従来品と比較 ■OK鉛ドレン全標準種類に採用！ タテ引き用・ヨコ引き用、全ての種類で実...

メーカー・取り扱い企業： オーケーレックス株式会社

業務効率化コンサルティング『BPRescue』

【※事例資料をDL配布中】あなたに寄り添った実務型コンサルサービス『B…

業務効率化コンサルティング『BPRescue』 による改善の４つのステップをご紹介します。 ◆Step1 QCDF の確認 お客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを明確化していきます。 ◆Step2 BPMNで見える化 Step1で見つけた課題に対して、BPMNで見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。弊社スタッフがヒアリングから作成するので、余計な工数がかかり...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務効率化コンサルティングサービス『BPRescue』の改善方法

【※事例資料をDL配布中】業務の見える化は、ゴールではなく手段！お客様…

『BPRescue』は、多くの企業が抱えている業務効率の課題を解決するために、 長年のアウトソーシング事業から生まれた業務効率化コンサルティングサービスです。 改善方法として、はじめにお客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを 明確化していきます。 そこで見つけた課題に対して、「BPMN」で見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。当社スタッフがヒアリングから作成するので、 余計...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務フロー自動作成ツール『BPM＋』

誰でも"速く・簡単に・正確に"フローが作成出来る！

『BPM＋』は、システムからの質問に答えるだけで、 即座に業務フローとして反映される、自動作成ツールです。 作成した業務フローは、業務改善の起点としてお使いいただけるのはもちろん、 新人層への研修やシステム導入における設計図等にお使いいただけます。 ”作り方や手順の経験、理解が不足し進まない” ”フォーマットが十人十色ばらばら。表記する記号などの使用方法に統一がない“ ”作成スキルはあるが、目...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS課題解決事例】スキルに合った回答を提供するシステム

【※事例資料をDL配布中】新入社員へのサポートが出来ない！質問者のレベ…

社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用して通販業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、コロナ禍で、システムを導入しテレワークを行いましたが、 新入社員へのサポートが十分にできず、新入社員の有効稼働率・意識の 低下や対応ミスが発生していました。 そこで、質問者のスキルレベルに合わせて好適な回答を提供する QAシステムを新入社員へ払い出し、テレワークの伴走支援...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務フロー自動生成ツール『BPM＋』

業務フローを1時間で作成可能！

『BPM＋』は、業務改善の起点となる業務フローを、 誰でも速く・簡単に・正確に作成可能な業務フロー自動生成ツールです。 質問に答えるだけで業務フローが作成出来ます。 さらに、フロー上の次業務を予測する機能があるので、サクサク業務フローが作成可能。 また、回答した業務内容が即座にフローとして可視化され、確認・修正出来きます。 【特長】 ■面倒な準備や業務一覧表など作成は不要 ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務改善策を自動で立案するコンサルティングシステム『BPL＋』

業務フローをデータ化し、課題発生要因と対策案を自動で提供。予算絞込や対…

『BPL＋』は、業務フローをデータ化し、統計データとして活用することで、 課題発生要因を発見し、対策案を自動で立案できるコンサルティングシステムです。 ＊特許取得済み（特許番号：第7248998号） 予算に応じた対策や対策実施後の仮説効果を自動でアウトプットでき、 さらに、各対策をコストと改善率で一発比較することも可能！ 対策後の新たな業務フローも生成します。 システムはデータ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】テレワークのサポート体制が確保できない

食品業 コールセンターでの事例をご紹介！QAシステム導入によるサポート…

食品業の企業様は、システム導入しテレワークを推進したが、ルール不足に より様々なチャネル（電話、メール、チャット等）で質疑応答が行われており、 テレワーク前は、リーダーが確認・対応出来ていたことが、 テレワーク後は、出来なくなってしまい、スタッフへサポート対応が不十分になっていました。 そこで、BPMN上のルール再構築とQAシステム導入によるサポート体制を強化。 結果として、不明点を...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】QAが形骸化してしまって活用が難しい

通信業 バックオフィスでの事例をご紹介！リーダーへの質疑応答時間を削減…

通信業の企業様は、請求書取りまとめサービスの事務作業を行っており、 Excel管理されたQAはあるが、使いづらさや更新頻度の低さから、 活用されていない問題がありました。 そこで、『BPUSS』を導入。QAを解決率や利用頻度から精査しQAの スクリーニングし、適したQA更新が可能になりました。 対策結果として、QA活用率アップによるリーダーへの質疑応答時間の削減を 実現すること...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】エスカレーション対応で一日が終わってしまう

通信業 バックオフィスでの事例をご紹介！エスカレーションタイム削減を実…

通信業の企業様の事務作業は、リーダーに質問が集中してしまい、エスカレーション対応に追われて、リーダー業務を業務時間外に行っている問題がありました。 そこで、QAシステム『BPUSS』を導入。 スキルに合わせて最適な回答が提供できるため、スタッフの自己解決率が向上。 対策結果は、エスカレーションタイムが削減し、リーダーは本来業務が可能になりました。 事例の詳細は資料からご覧いただけま...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

Q＆Aシステム『BPUSS』

テレワークや拠点間でのナレッジ共有にも！スキルレベルにあったアンサー…

『BPUSS』は、ひとり一人に適切な回答を届けるQ＆Aシステムです。 ユーザーひとり一人のスキルレベルに合わせて、わかりやすい回答を提供。 現場管理者の稼働を大幅に削減することが可能です。 テレワークや拠点間でのナレッジ共有にもお使いいただけます。 ”回答者のスキルにばらつきがある” ”新人がたくさん入ってきて、回答者の負担が大きい” ”QAシステムは持っているが、使わない人が多くて形骸化して...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務効率化コンサルティング『BPRescue』のご紹介

【※事例資料をDL配布中】実作業の視点から実効力をもった業務改善コンサ…

業務効率化コンサルティング『BPRescue』についてご紹介いたします。 はじめに、BPRのウォーミングアップとして業務フロー図（BPMN）を作成し、 課題要因を診断。検知した要因について、詳細BPMNを作成、要因が発生する 原因を分析します。 そして、原因に合ったDXソリューションを中心として対策を立案し、 対策実行のためのアクションプランを作成します。 さらに、対策実行まで支援し、定期的...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPRescue課題解決事例】クレーム削減のための業務改善

【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延！得意分野に合わせた役…

当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごと...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

自動コンサルティングシステム『BPL＋』

業務フローをデータ化！その統計データからBPRの伴走支援

『BPL＋』は、課題要因、対策、想定効果の3つが自動でアウトプット可能な 自動コンサルティングシステムです。 地図の経度と緯度のように、業務フローを座標として扱うことで、 業務フローをデータ化し、当システムへインプット。 現行業務で発生している課題を見つけ、対策を自動で提案します。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 “BPRを行いたいが社内リソース不足で実行できない” “業務フローを...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPRescue課題解決事例】BPMNで出来る業務委託範囲選定

【※事例資料配布中】問合せ対応もセル業務からライン業務へ！熟練者が対応…

当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のサポートデスクでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、問合せ内容の難易度が高く、担当者に知見を持った担当を 充てる必要がありました。 そこで、BPMNを活用し、熟練者が対応すべき範囲とそうでない範囲を整理。 1次受付として、業務委託を活用し、委託職員対応不可の部分のみ、 2次受付として熟練者（プロパーリソース...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】他拠点でのナレッジ共有が出来ていない

金融業 バックオフィス（社内問合せ対応）での事例！リアルタイムに他拠点…

金融業の企業様は、他拠点でのナレッジ共有が出来ていなくお悩みでした。 そこで、クラウド型QAシステム『BPUSS』を導入。 1拠点で発生した質問もリアルタイムに他拠点で共有が可能になり、 結果として、口頭での問合せ数が削減され効率化が図れました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：金融 ■職種：バック...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン