業務効率化コンサルティングサービス『BPRescue』の改善方法

【※事例資料をDL配布中】業務の見える化は、ゴールではなく手段！お客様…

『BPRescue』は、多くの企業が抱えている業務効率の課題を解決するために、 長年のアウトソーシング事業から生まれた業務効率化コンサルティングサービスです。 改善方法として、はじめにお客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを 明確化していきます。 そこで見つけた課題に対して、「BPMN」で見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。当社スタッフがヒアリングから作成するので、 余計...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務効率化コンサルティング『BPRescue』電機メーカーの事例

【※事例資料をDL配布中】懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支…

業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用した大手電機メーカーの事例を ご紹介いたします。 大手電機メーカー(M)は、サポートデスクを10名以下の規模で行っていました。 そこで、問合せ内容を難易度やドキュメント有無など複数軸で分類整理。 さらに、BPMNを活用して、BPO実行における注意点を可視化しました。 BPO後の稼働効果、懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支援しました...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

【BPUSS課題解決事例】スキルに合った回答を提供するシステム

【※事例資料をDL配布中】新入社員へのサポートが出来ない！質問者のレベ…

社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用して通販業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、コロナ禍で、システムを導入しテレワークを行いましたが、 新入社員へのサポートが十分にできず、新入社員の有効稼働率・意識の 低下や対応ミスが発生していました。 そこで、質問者のスキルレベルに合わせて好適な回答を提供する QAシステムを新入社員へ払い出し、テレワークの伴走支援...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務効率化コンサルティング『BPRescue』のご紹介

【※事例資料をDL配布中】実作業の視点から実効力をもった業務改善コンサ…

業務効率化コンサルティング『BPRescue』についてご紹介いたします。 はじめに、BPRのウォーミングアップとして業務フロー図（BPMN）を作成し、 課題要因を診断。検知した要因について、詳細BPMNを作成、要因が発生する 原因を分析します。 そして、原因に合ったDXソリューションを中心として対策を立案し、 対策実行のためのアクションプランを作成します。 さらに、対策実行まで支援し、定期的...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン