現場報告アプリ『Smart Attack』報告書をスマホで簡単に

PRスマホからリアルタイムに帳票とデータが生成＆共有可能。リニューアルでさ…

現場報告アプリ『Smart Attack』は、スマホやタブレットで簡単に帳票とデータを生成・共有できるアプリです。 スマホから報告するだけで帳票が自動生成され、リアルタイムに共有されるため、業務の効率化が図れます。 地図サービスとの連携により、作業場所の確認も簡単に行え、AIメーター検針やスケジューラー機能も活用できます。 【特長】 ■14年にわたる幅広い業種業界での実績 ■地図サー...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社G-Smart

【モデルケース】繁忙/閑散期のみなど時間帯を選べる電話代行業務

24時間365日の対応も可能！無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上が…

当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。 「一定の時間帯だけコールが増員する為、電話の取りこぼしがありビジネス チャンスを逃してる」、「イベントやキャンペーンなど忙しい時間、時期 だけ電話対応を委託したい」などのお客様が抱えている課題を解決いたします。 マックスコムの電話代行コールセンターなら、夜間・営業時間外のみ・土日 祝日のみ・繁忙時間帯の補助といった柔軟な対応が1コー...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～飲食店などの予約一次受付・電話代行～

美容サロン・クリニックなど！電話対応スタッフを雇用をせずに済み、人件費…

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「少人数経営の為、外出時や来客対応中は電話に出る事ができず、予約を 取りこぼしてしまっている」、「来客・接客中に電話対応をすることにより、 来客・接客中のお客様を待たせてしまい、顧客満足度が低下している」 などのお客様が抱えている課題を解決いたします。 来客中、不在時も予約の取りこぼしがなくなり、売上・新規顧客獲得率が アップし、採...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM事例】マイナンバー制度問合せ・カード申請相談電話対応業務

余剰コストの削減に成功！正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立…

平成25年に成立したマイナンバー法の運営が平成28年1月から本格始動に 伴い、全国の自治体では、通常業務に加えての追加業務となるため、 人的リソース不足の補充と担当部署による業務構築が急務でした。 このため、市民からのマイナンバー制度に関する問合せ・マイナンバー カード申請に関する相談に対応するコールセンターの外部委託が決定し、 マックスコムが受託しました。 当社は、類似業務実績から業務量のシ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM/BPO導入事例】官公庁　市納税案内コールセンター業務

研修体制の均一化を実現！接触率80％以上、納付約束50％以上、回収率3…

市税収入の向上を図るため、未納者の納税意識の向上、滞納管理、 マネジメントの強化など、様々な対策が必要とされており、市は今回、 より効果的でより大幅な徴収率の改善を実現させるため外部委託を決定 提案型総合評価方式による業者選定が実施されることとなり、選定の結果、 当社の業務実績に基づく運営スキームが評価され、業務受託に至りました。 マックスコムは、業務フロー・FAQ・トークスクリプトを作成し、...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム