良好な顧客関係の構築

カスタマーチームを次のステップへ

顧客は買い物をした後、その店舗・企業と関係性を保っていると信じています。企業に自身のことを認識してもらいたい、自身がその企業を価値あると感じることと同じくらい、企業が自身に対し価値のある顧客と認識して欲しいと思っています。自身を尊重してほしい、話を聞いてほしいと願っている顧客に対し、彼らが必要とする時にその場にいて、応対することができていますか？ Customer Engagementは、御...

メーカー・取り扱い企業： マンハッタン・アソシエイツ株式会社

設備保全管理システム『ミロクルカルテ』：安心安全のセキュリティー

第三者機関によるセキュリティ評価。安心安全の設備保全クラウドサービスを…

ミロクルカルテは、「計画・事後保全」「日常点検」「作業履歴保存」「予備品管理」「故障原因・コスト分析」など、設備保全業務全般の効率化を提供するクラウドサービスです。 セキュリティは100％の安全性を保証することが難しいため、主観的な努力目標だけではなく、第三者による客観的な評価が求められます。 ミロクルカルテは、クラウドサービス提供における「情報セキュリティ対策ガイドライン（総務省）」「情報セキ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ミロクリエ

【コラム】作業時間80%短縮！業務効率化を成功させた棚卸システム

スノーピークが取り組むDXについてご紹介！

スノーピークの全製品は「永久保証」として、一切の保証書をつけていません。 お客さまが修理したいと思って送っていただいた製品は、 弊社が責任をもって修理を受け付けるというスタイルを30年以上続けています。 この修理の窓口となっているのがスノーピークのアフターサービスルームです。 アフターサービスルームには全国各地から修理が必要な製品が届き、 専任スタッフがパーツを交換し、生地を縫い合わせ、製品...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社スノーピークビジネスソリューションズ