クロスベルトソータ『ジェニベルトMD/SD』

PR搬送物に配慮し、かつ正確な仕分が可能！仕分できないアイテム数を最小限に…

『ジェニベルトMD/SD』は、国内外の宅配、郵便、空港、DC・ECの 物流センターなど、止められないセンターで数多くの実績がある 信頼性の高いソータです。 コンベヤは隙間が最小限になるよう配置され、かつシステムが 高速運転可能なため、非常に高い能力を発揮することができます。 また、3Dで構成することもでき、建物の形状やオペレーションに合わせて 柔軟にレイアウト可能です。 ...

メーカー・取り扱い企業： フィブイントラロジスティクス株式会社

【CRM事例】マイナンバー制度問合せ・カード申請相談電話対応業務

余剰コストの削減に成功！正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立…

り、シフトの重複を防ぎ、 余剰コストの削減に成功 また、センター内で有効な応対履歴管理システムの構築とFAQ情報の共有に より、オペレーターの理解度を深めた事で市民からのクレームが激減し、 正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立を実現させました。 【業務概要】 ■提供サービス：CRM（コールセンター） ■規模：約2,000件/月 ■対応時間：平日 8:30～17:15 ※詳しくはPD...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【BPO導入事例】官公庁　登記・証明書発行関係事務窓口業務

おもてなしの心を意識した明るく丁寧な窓口対応！業務手順の標準化・可視化…

業務ナレッジのドキュメント化及び改善を実施することにより、業務手順の 標準化・可視化を図り、事務ミスの撲滅を実現しました。 また、窓口受付に案内係を配置し、おもてなしの心を意識した明るく丁寧な 窓口対応を行うことで、利用者の利便性と満足度が向上しました。 【業務概要（規模）】 ■マネージャー1名 ■スーパーバイザー3名 ■オペレーター20名 ※詳しくはPDF資料をご...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【BPO導入事例】官公庁　国内最大級図書館の窓口運営業務

スタッフが担当する業務のマルチスキル化を推進！20%以上の効率化を実現…

庫で稼働する要員の人数調整に苦慮しており、また、窓口応対品質 向上が求められておりました。 そこで当社はBPO（バックオフィス）をご提供。貸出・返却カウンターでは、 おもてなしの心を意識した明るく丁寧な窓口対応を行うことで、利用者 満足度の向上を実現 また、スタッフの就業パターンを見直しシフト枠を増設することで、日毎・ 時間毎の配置人数の柔軟性を高め、平行してスタッフが担当する業務の マルチス...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム