コンタクトセンターリソースマネジメントAI『Sweetシリーズ』

“つながりやすいコールセンター”を実現！コール量予測の精度向上でマネジ…

進化し続ける『Sweetシリーズ』は、コンタクトセンターに特化した国産の『AI』リソースマネージメントソフトです。10数年も、たくさんのお客さまのご要望をカタチにし続けてきた豊富な機能で、ES向上や離職率低下を実現。コンタクトセンターを活性化します。グループウェアやタイムカード機能により、在宅勤務や時差出勤などの働き方の新しいスタイルを支援いたします。 独自のPPMエンジンにより法令遵守・雇...

メーカー・取り扱い企業： P&Wソリューションズ株式会社

プロジェクトマネジメントシステム「APROOVE WM」

コンテンツプロダクションのためのワークフロー管理と自動化ソリューション

コンテンツ(WEB/印刷/動画媒体)制作における 理想的なプロジェクト管理を実現する「プロジェクト管理システム」です。 プロジェクト管理に最も必要な「各社異なる運用設計、ワークフロー構築および分析」 「スケジュール管理」「自動化ワークフロー」「オンライン校正」を兼ね備えることで 制作ワークフローの最適化と自動化を実現します。 【特長】 ■ワークフロー管理と自動化ソリューション ■プロジェクト業...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ビジュアル・プロセッシング・ジャパン

【事例】開発プロジェクトを円滑化し、新製品のリリースを前倒し

スケジュールに関するコミュニケーションが大幅に改善された管理ツールの導…

Manitouグループは、建築向け、農業向け、幅広い産業向けに全地形材料 運搬機器を製造、販売する世界的な企業です。 同社の以前のプロジェクト管理システムは、複数のソリューションの パッチワークで、新製品をスムースに市場に出せない原因となっていました。 プロジェクト・ポートフォリオ管理、リソース管理、進捗管理のツールとして 既存の要件と将来の要件の両方を満たす「Sciforma ...

メーカー・取り扱い企業： サイフォーマ株式会社

クラウド型プロジェクト管理プラットフォーム『Flagxs』

マネージャーから現場までの目線のあったプロジェクト管理を実現します

『Flagxs』は、大規模SIプロジェクトを長年に渡り経験した、コンサルティング ファーム出身のPMとエンジニアが、既存のプロジェクト管理ツールの課題に 対するソリューションを徹底的に考え、プロジェクトの成功のために構築 したクラウド型プロジェクト管理プラットフォームです。 バラバラなExcelやツールを駆使したマネジメントから脱却し、一元的で 整合性のとれたマネジメントプラットフォ...

メーカー・取り扱い企業： フラッグス株式会社

Sweet Q

リアルタイムな状況把握と対応措置で管理者・SVの意思決定を強力にサポー…

『Sweet Q』は「Sweet Series」の各種統計情報をリアルタイムに把握し 必要な対応措置を実施するダイナミックマネジメントを実現するソリューションです。 今まで時間がかかっていた現状把握、判断、指示といった プロセスを短縮し管理者・SVの意思決定を強力にサポート。 スピーディーで効率的&戦略的なセンター運用を実現します。 【機能】 ■キュー別コール状況 ■キャンペ...

メーカー・取り扱い企業： P&Wソリューションズ株式会社

Sweet Seat Manager

通話状況のリアルタイム監視やスケジュールと連動した座席割振りが可能！

『Sweet Seat Manager』は、コミュニケーターのリアルタイム座席監視を フロアごとに実現するWebシステムです。 『Genesys cloud』との連携も可能です。 3秒から10秒間隔で着信状況を監視。ステータス別、業務別に閾値を 設定でき、閾値を超える座席が点滅・点灯し注意を促します。 また“HTML5”対応で本製品の機能をタブレット端末上で実現。 座席のレ...

メーカー・取り扱い企業： P&Wソリューションズ株式会社