コンタクトセンターリソースマネジメントAI『Sweetシリーズ』

“つながりやすいコールセンター”を実現！コール量予測の精度向上でマネジ…

■Sweet PPM　(オペレータ管理、PPMエンジン、独自のWFM） ■Sweet Seat Manager (リアルタイム座席管理） ■+DESIGN （コストに直結する計画の立案やシミュレーションを瞬時に行えるBIソリューション） ■Sweet Quality Management（品質管理） ■Sweet Q（Sweet Seriesの各種統計情報をリアルタイムに把握し、 必要な...

メーカー・取り扱い企業： P&Wソリューションズ株式会社

Sweet Seat Manager

通話状況のリアルタイム監視やスケジュールと連動した座席割振りが可能！

【その他のSweet Series】 ■Sweet PPM　(オペレータ管理、PPMエンジン、独自のWFM） ■+DESIGN （コストに直結する計画の立案やシミュレーションを瞬時に行えるBIソリューション） ■Sweet Quality Management（品質管理） ■Sweet Q（Sweet Seriesの各種統計情報をリアルタイムに把握し、 必要な...

メーカー・取り扱い企業： P&Wソリューションズ株式会社

Sweet Q

リアルタイムな状況把握と対応措置で管理者・SVの意思決定を強力にサポー…

■Sweet PPM　(オペレータ管理、PPMエンジン、独自のWFM） ■Sweet Seat Manager (リアルタイム座席管理） ■+DESIGN （コストに直結する計画の立案やシミュレーションを瞬時に行えるBIソリューション） ■Sweet Quality Management（品質管理） ■Sweet Grp（グループウェア） ※詳しくはPDFをダウンロードしていただく...

メーカー・取り扱い企業： P&Wソリューションズ株式会社