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遠隔監視システム『みまわり伝書鳩 ヘルスケアIoTサービス』
PR複数の作業者のバイタルデータを一元管理。体調不良を管理者に通知でき、位…
『みまわり伝書鳩 ヘルスケアIoTサービス』は、 遠隔監視システムとして気象観測データの収集を行う基本機能に加えて、 作業者のバイタルデータも一元管理できるサービスです。 スマートバンドで歩行数・心拍数・血中酸素濃度・ストレス・睡眠の 各種データを取得し、クラウド上でモニタリングすることができ、 作業者の体調不良などを的確に把握することが可能です。 【特長】 ■当社独自の“熱...
メーカー・取り扱い企業: NEXT株式会社
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PR無散水融雪、散水消雪どちらにも対応。世界有数の豪雪国家日本で、冬の安全…
国土の約6割が積雪寒冷特別地域に指定されている日本において、 道路の消雪・融雪を担う施設は、雪による障害を克服する極めて有効な施設です。 日本地下水開発(株)は創業以来、消雪・融雪に関して様々な研究開発を行ってまいりました。 公道の交通要所を対象とする大規模施設から、個人向住宅の駐車場のような小規模施設まで、 豊富な実績に基づいた確かな技術で、お客様のニーズにお応えいたします。 供用開始から時間...
メーカー・取り扱い企業: 日本地下水開発株式会社 本社,青森,岩手,秋田,庄内,福島,北陸,長野,鳥取,島根,東京,仙台
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【BPUSS課題解決事例】スキルに合った回答を提供するシステム
【※事例資料をDL配布中】新入社員へのサポートが出来ない!質問者のレベ…
社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用して通販業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、コロナ禍で、システムを導入しテレワークを行いましたが、 新入社員へのサポートが十分にできず、新入社員の有効稼働率・意識の 低下や対応ミスが発生していました。 そこで、質問者のスキルレベルに合わせて好適な回答を提供する QAシステムを新入社員へ払い出し、テレワークの伴走支援...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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業務フローを1時間で作成可能!
『BPM+』は、業務改善の起点となる業務フローを、 誰でも速く・簡単に・正確に作成可能な業務フロー自動生成ツールです。 質問に答えるだけで業務フローが作成出来ます。 さらに、フロー上の次業務を予測する機能があるので、サクサク業務フローが作成可能。 また、回答した業務内容が即座にフローとして可視化され、確認・修正出来きます。 【特長】 ■面倒な準備や業務一覧表など作成は不要 ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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食品業 コールセンターでの事例をご紹介!QAシステム導入によるサポート…
食品業の企業様は、システム導入しテレワークを推進したが、ルール不足に より様々なチャネル(電話、メール、チャット等)で質疑応答が行われており、 テレワーク前は、リーダーが確認・対応出来ていたことが、 テレワーク後は、出来なくなってしまい、スタッフへサポート対応が不十分になっていました。 そこで、BPMN上のルール再構築とQAシステム導入によるサポート体制を強化。 結果として、不明点を...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【BPUSS事例】エスカレーション対応で一日が終わってしまう
通信業 バックオフィスでの事例をご紹介!エスカレーションタイム削減を実…
通信業の企業様の事務作業は、リーダーに質問が集中してしまい、エスカレーション対応に追われて、リーダー業務を業務時間外に行っている問題がありました。 そこで、QAシステム『BPUSS』を導入。 スキルに合わせて最適な回答が提供できるため、スタッフの自己解決率が向上。 対策結果は、エスカレーションタイムが削減し、リーダーは本来業務が可能になりました。 事例の詳細は資料からご覧いただけま...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【BPRescue課題解決事例】クレーム削減のための業務改善
【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延!得意分野に合わせた役…
当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごと...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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金融業 バックオフィス(社内問合せ対応)での事例!リアルタイムに他拠点…
金融業の企業様は、他拠点でのナレッジ共有が出来ていなくお悩みでした。 そこで、クラウド型QAシステム『BPUSS』を導入。 1拠点で発生した質問もリアルタイムに他拠点で共有が可能になり、 結果として、口頭での問合せ数が削減され効率化が図れました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種:金融 ■職種:バック...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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本来行うべきリーダー業務が出来ない!社内問合せの効率化システム「BPU…
ドゥエピオンで取り扱う社内問合せの効率化システム/QAシステム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 BPMNを活用した業務の見える化をすることで、不要な質問工数が多発し、 リーダーの稼働逼迫していることが判明しました。 そこで、当製品を利用することで、スタッフ一人ひとりに最適な回答を提供。 不要なエスカレーションが削減され、リーダーは本来業務に従事することが 可能になり...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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【※事例資料をDL配布中】QA一覧を見ても使える回答が無い!チーム全員…
ドゥエピオンの社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 QAの更新をしていないと、つかえるQAが見つからず、結局QA一覧を使わずに 業務をしてしまい、ミスが発生してしまったり、リーダーへ問い合わせが 集中してしまいます。 そこで、リーダーに質問をした内容を、スタッフが当製品に”マイQA”として 登録、公開できるようにすることで、チーム全員でのQA更...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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金融業 バックオフィス(社内問合せ対応)での事例!エスカレーション対応…
金融業の企業様は、開発担当が営業担当からの問合せ窓口を行っており、 定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、 開発担当の本来業務が出来ない状態でお悩みでした。 そこで、Q&Aシステム『BPUSS』を導入。 対策結果、担当者のレベルに合わせて最適な回答が提供されるので、営業担当の自己解決率が向上し、エスカレーション対応の削減を実現しました。 事例の詳...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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