CX(カスタマーエクスペリエンス)とは？

CXの基礎知識、注目される背景や向上に取り組むメリット、企業の成功事例…

モノが溢れ、消費者の購買行動が多様化している現代において 重要視されているのがCX(顧客体験)です。 顧客視点でマーケティング施策を立案し、CXを向上させることは 企業の長期的な業績アップを図るうえで欠かせない要素となっています。 本記事ではCXの基礎知識に加え、注目される背景やCX向上に取り組む メリット、企業の成功事例を紹介しています。 ※コラムの詳細内容は、関連リンク...

メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社

営業利益率改善のカギは「アフターマーケットビジネス」

ビジネスポテンシャルを活かし収益改善を果たす！CX向上の取り組みが必要

国内の設備・機械製造業/商社は飽和/成熟市場であり、従来通りの ビジネススタイルの継続は困難であるといえます。 そのような中で更なる収益確保をするためには「アフターマーケット ビジネス」の確立が不可欠です。 加えて国内の設備・機械製造業においては欧米の企業と比較し、 デジタル化が遅れているといえます。 ビジネスポテンシャルを活かし、収益改善を果たすためには デジタル活用に...

メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社

売上向上支援サービス『マーケティングクロスエンゲージメント』

マーケティングからサポートまで⼀括支援する通販業界向け売上向上支援サー…

『マーケティングクロスエンゲージメント』は、マーケティングから エンゲージメント、サポートまでを一貫したサービスとして提供し 売上向上を支援する通販業界向け売上向上支援サービスです。 マーケティング手法は、現在において多岐に渡っており、デジタルな手法も 目立っています。一方で、デジタルマーケティング手法は消費される期間も 早く、消費者の記憶に残るものは稀です。 当社は、あえて紙...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

コンサルティングサービス

集客と売上アップをデジタルマーケティングで支援します！

当社では、戦略立案、WEBシステム、UI/UXデザイン、解析構造、WEB/ SNS広告、 CRM/MAを包括的に伴走するコンサルティングをご提供いたします。 売上UPにつながる「認知/集客/行動心理/購買促進」をクラウドシステムに 組み込み、使い込むことによって「業務/運営の効率化」を実現します。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社が選ばれる理由】 ■本質...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社キューブリック