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コンタクトセンターリソースマネジメントAI『Sweetシリーズ』
“つながりやすいコールセンター”を実現!コール量予測の精度向上でマネジ…
ョンの現場の進化に合わせたソリューションで多様なニーズに高い適応力でお応えします。 【特長】 ■日本的な雇用条件、センター個別の状況を加味 ■稼働状況や経営情報をビジュアル的に分析 ■KPIによる継続的な測定が可能 ■早期発見および解決を支援(経営の迅速化) ■センターの基盤システムとして効率化を促進 ■専従シフト作成要員が不要(AIによりボタンひとつで作成が可能に!) ...
メーカー・取り扱い企業: P&Wソリューションズ株式会社
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