【BPRescue課題解決事例】クレーム削減のための業務改善

【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延！得意分野に合わせた役…

当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごと...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン