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さまざまな業種・業務に対応 、夜間・土日のみの対応もOK!、ご予算・ご…
利用方法や操作方法、トラブルに関する技術的なお問い合わせ業務を代行 <カスタマーサポート> 貴社の業務やビジネスモデルにあわせて、業務フローや対応マニュアル、FAQを整備したうえで、ヘルプデスク業務を代行 ...
メーカー・取り扱い企業: JBサービス株式会社
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アウトソーシングでリソース不足を解決 マルチアフターサービス スモー…
易度の高いお問い合わせについては、ご担当者様へエスカレーションを行いますが、対応履歴や解決のノウハウをナレッジとして蓄積し、徐々に対応できる範囲を拡張していくという手法で、コールセンターからヘルプデスクへと、機能とサービスレベルをアップしていきます。 2.保守メンテナンス業務のスモールスタート 物流機能を有する豊洲ソリューションセンターを活用し、在庫や部品をお預かりし、故障時に代替機を発...
メーカー・取り扱い企業: JBサービス株式会社
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ロボットの安定稼働をメーカー・販売店様に代わってサポート マルチベン…
ボットの開梱、本体の基本設定、走行ルート設定(ティーチング・マッピング作業)、走行テストなど ■定期点検 定期的な清掃、消耗部品の交換、動作確認などの点検作業 ■障害受付およびヘルプデスク 障害発生時にエンドユーザー様からのコール受付・一次対応 電話で解決しない場合はメーカーまたは販売店様へのエスカレーション、エンジニアの手配 ■オンサイト一次切り分け 現地での障害状況...
メーカー・取り扱い企業: JBサービス株式会社
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