【ブログ】日本のWeb制作業界の課題はこれだ！第3回 Spelldata

日本のおもてなし品質とは？ベテランWeb担当者 H様から寄稿頂いた記事のご紹介

前回、前々回と、日本のWeb業界に対する私の持論を述べさせていただいたが、
今回はWebの品質を考える上でも必要不可欠な「おもてなし」について、
私の経験をもとにその歴史的遷移を含めて指摘してみたい。

サービス業やコンシューマー向け製造業、そして、Web業界では顧客満足度の
向上やUX改善など、当たり前に改善に取組んでいるのが現状と感じている。
そして、それはたいへん喜ばしい傾向だと心底感じている。

顧客満足度の向上やUX改善がビジネスに貢献する事に疑いの余地はない、という
共通理解がWeb業界では定着したのではないだろうか。

【概要】
■そもそも「日本のおもてなし」とは？
■信用型取引のデメリット
■あるマニアの失敗談から
■時代の変化をまとめるとこうなる
■Spelldataの考える顧客満足、顧客感動とは
■執筆者プロフィール

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関連リンク - https://spelldata.co.jp/blog/blog-2018-02-26.html

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