製造業DXを推進！ナレッジ×AI『SolutionDesk』アクセラテクノロジ

全社、全部門をサービスデスク化し「ナレッジのサプライチェーン」を構築！部門間に”窓”を付けて横断的な連携を実現！

超サービスデスクとは
超サービスデスクとは、顧客対応部門、製品開発部門、部品・材料の仕入れ先等、
部門・組織の壁を越えた協働体制を構築し、お客様起点の問題解決に取り組み、その先にあるカスタマーサクセスを目指そうという考え方です。
この“超サービスデスク”を実践するITプラットフォームが「SolutionDesk」です。

チケットとチャットが紐づいた案件管理や社内全部門・取引先への窓口設置で
相互問合せを実現することで、圧倒的な問題解決を実現します。

【SolutionDeskで実現できること】
■社内の誰もが業務でAIを活用し業務効率化
■社内に蓄積したナレッジを対象にAIを活用し生産性向上
■組織の壁を越えた協動体制の構築で問題解決力を強化
■お客様の声やニーズを製品開発部門に迅速に連携、新製品の開発や製品の改良に反映
■タスクの見える化で迅速で抜け漏れのない業務遂行を実現

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://info.solutiondesk.jp/

基本情報製造業DXを推進！ナレッジ×AI『SolutionDesk』

【その他の特長】
■組織や部門を超えたナレッジ活用
■社内でのAI活用はSolutionDeskの中で完結、業務を効率化
■ナレッジ×AIが実現する言語の壁を超えたナレッジ活用
■誰でもほしい情報にたどり着けるドリルダウン検索
■チケット×チャットで抜け漏れのない案件管理
■マスターナレッジで業務の根幹情報もナレッジ化し活用　
■1ステップでお客様向けFAQ公開も可能
■タグを駆使した「ナレッジロボ」でお客様の自己解決を促進
■ナレッジの活用状況から現場のニーズを把握
■サービスデスクのパフォーマンスも一目でわかる

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