【EPARK導入事例】区役所（大阪市此花区） EPARKグルメ

WEBでの順番受付活用により安全性向上と見える化を実現！行政窓口ICT化新事例

此花区役所では、住民情報担当、保険年金担当受付窓口に
『EPARK順番待ちシステム』を導入いたしました。

来庁者の視点で窓口に来てから発券してお待ちいただく中で、ご自分の
番号が来た時、いかに分かりやすく目に留まるかを意識し視認性の高い
表示機の選定を行いました。

モニターのサイズ、表示する場所は発券機の真上に設置することで、
どなたにとっても非常に分かりやすい表示になったと感じています。

また来庁者側だけでなく職員側にも表示機を設置し、窓口担当以外の職員にも、
今何人くらいの方が待っているかを一目で把握出来るようにしたことで、
混雑時にはすぐにサポートに入れる環境が整いました。

部門管理機能（EPARK特許保有機能）を活用し動線毎に列を管理したことで、
窓口毎の待ち状況を一覧で確認することが出来、職員側の業務効率も
大きく改善しました。

【導入機器】
■順番待ち＆予約受付システム『EPARK（イーパーク）』

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://epark.mbtn.jp/landingpage/

基本情報【EPARK導入事例】区役所（大阪市此花区）

【導入にあたり工夫したポイント】
■自分の番号が来た時、いかに分かりやすく目に留まるかを意識し視認性の高い表示機の選定を実施
■モニターのサイズ、表示する場所は発券機の真上に設置することで、どなたにとっても
　非常に分かりやすい表示になった
■来庁者側だけでなく職員側にも表示機を設置し、窓口担当以外の職員にも、
　今何人くらいの方が待っているかを一目で把握出来る
■混雑時にはすぐにサポートに入れる環境が整った
■部門管理機能（EPARK特許保有機能）を活用し動線毎に列を管理したことで、窓口毎の
　待ち状況を一覧で確認することが出来、職員側の業務効率も大きく改善

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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