【ユースケース】店舗受取商品のピッキング＜店舗＞

大手アパレル様では、新型コロナをきっかけにEC発注の店舗受取が増加し、
商品を受け取りに来ると、店員がバックヤードから探して引き渡していました。

しかし店舗受取商品が大量にあるため、対象商品を見つけるのに時間を要して
顧客を待たせてしまい、待ちの行列ができることもありました。

そこで顧客から提示された店舗受取商品の情報を、ハンディリーダーで読み
取ったり、入力して、対象商品をレーダー探索で迅速にピッキング。

業務を効率化するとともに、待ち時間を減らして顧客サービスを向上しました。

【課題】
■新型コロナをきっかけにEC発注の店舗受取が増加し、商品を受け取りに
　来ると、店員がバックヤードから探して引き渡している
■店舗受取商品が大量にあるため、対象商品を見つけるのに時間を要して、
　顧客を待たせてしまい、待ちの行列ができることもある
■人出不足の中で、店員が作業に時間を割かれてしまう

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