株式会社トップ・レップ　会社案内

当社では、多くの企業で取り組みが進み始めている出張管理のオンライン化の
支援サービスを行っています。

本当の意味でDXが出来るように、スピーディな改革実現を提供します。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【目的・目標】
■好適なOBT選定（Online Booking Tool）
■効果測定
■出張者の満足度向上
■導入/運用の成功
■承認/精算も含めた効率化

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海外航空券や海外ホテルなど、海外出張に伴う手配をオンライン上でおこなう
オンラインブッキングツール、2018年・19年と出張がとても多かった時期に
導入を実施した企業が多く、当社トップレップでも
オンラインブッキングツールの導入支援を承ることがとても多い時期でした。

では、2020年年明けから影響の出始めたコロナショックを経て、
オンラインブッキングツールの現在はどのようになっているのでしょうか。

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私たちの暮らす日本は、元々災害大国と呼ばれるほど災害の絶えない国では
ありますが、昨今では大雨の発生頻度が大幅に増加しており、それに伴う
土砂災害の発生も増加傾向にあります。

また、地震調査研究推進本部地震調査委員会の予測によると、今後30年以内の
南海トラフ地震の発生確率は70～80％程度とされており、今後も、このような
自然災害の頻発化・激甚化の傾向が続くことが懸念されています。

このような日々の中で、自社やサプライヤの安全を守るため、周辺で起こる
情報をキャッチアップし、現地拠点の担当者と連携するといった素早い対応が
企業により一層求められるようになってきています。

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これまでの海外出張の管理には、年々高まり続ける航空券・ホテルコスト、
コロナでさらに重要性が増した社員の安全管理、出張手配業務の効率化、
ユーザビリティ向上など、多くの課題がありました。

これら課題を解決しようとすると、旅行代理店を1社集約する必要があったり、
システム化に多大なコストがかかるなど、なかなか一朝一夕に進めづらい
という企業も多いのが現状です。

それを解決に導くのが、新たな海外出張管理の仕組み
「スマートトラベルシステム」です。

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2022年10月現在、日本を含めた各国が出入国規制緩和をおこなう中、
各企業の海外出張は増加傾向にあります。

出張管理の観点は、その時々の時勢によって変化しますが、グローバルを
股にかけた移動が隆盛を極めていた2019年は、「出張コスト削減」と
「オンライン化」に重きを置いた企業が多数ありました。

では、海外出張ゼロを2年間経験した私たちの出張管理の在り方は、
今どこに注目すべきなのでしょうか。特に注目すべき管理観点を5つ選び、
解説していきます。

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ワクチン接種が段階的に進み、職域接種も徐々に企業の中で開始されている
ことから、出張再開の時期が少しずつ近づいてきているのではないでしょうか。

徐々に日本からの入国が条件付きで許可される国も増加してきていますが、
各国の制限措置や航空会社別の独自のルールは変化しながら残っています。

また、ワクチン接種が進んできたからこそ、ワクチンを接種していないと
外国人の入国を許可しないという措置をとっている国もでてきました。

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2018年・19年と出張がとても多かった時期にオンラインブッキングツールを
導入した企業にとって、期待する導入効果の多くは、
「ポリシー制御によるコスト削減」「オンラインの特性を活かした業務効率化」
「精算システムと連動」でした。

出張が少なくなったらオンラインブッキングツールの用途が限られてしまった、
なんて声も実際ありますが、こんな時だからこそオンラインブッキングツールが
活かせる場面もあります。

その一つが、「オンラインブッキングツールでおこなう
海外出張安全対策」です。

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1度目の緊急事態宣言が明けた際には、国内出張は徐々に再開される動きが
ありましたが、海外出張を全面的に解禁している企業は無く、「必要な出張」は
社内検討の上で許可、「感染拡大地域への出張」は原則自粛などの対応が
多くの企業で取られていました。

ここで困惑するポイントとなったのが、「必要な出張」とはどこまで
許可していいのか？誰がそれを判断すればいいのか？「感染拡大地域」とは
どこまでの事を指すのか？等の判断基準でした。

2021年4月現在において、そのような課題に加えさらに重要度を
増してきているのが情報収集の中央管理です。

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work(仕事)とvacation(休暇)を組み合わせた「ワーケーション」を
ご存じでしょうか。

リゾートや観光地などで仕事をすることを意味し、コロナ渦でテレワークの
導入が進んだことにより注目度が高まっています。

ワーケーションは目的を「休暇」か「仕事」にするかで大きく2種類に
分かれます。休暇をメインとした場合、仕事が忙しい人でも休暇が
取りやすくなる利点があります。

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レジリエンス(resilience)とは、「回復力」「復元力」「弾力性」とも
訳される言葉です。

元来は物理学や生態学などの分野で使われていますが、「ストレスを
跳ね返す力」として心理学でも使用されています。

2021年、世界中の人々がコロナウイルスという大きな敵と戦っている今、
この概念は注目されており、「企業(組織)のレジリエンスを高める」という
言葉もよく耳にするようになりました。

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SAFとはCO2 排出量が少ない持続可能な供給源から製造される
航空燃料のことを指します。

国際航空運送協会(IATA)によると、SAFはライフサイクル全体で排出量を
最大80％削減可能であると言われています。

IATAでは、航空業界の長期的な気候目標をサポートすること、
SAFの商用目的を増やすことをビジョンに掲げており、2016年以降SAFを
利用したフライトは25万便以上にもなるといわれています。

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今回はSDGsと出張の関わりの深さについてお伝えします。

2020年は新型コロナウイルスの世界的流行により、世界との関わり方
が一変しました。この新型コロナウイルスがSDGsに及ぼした影響に
注目が集まっています。

SDGsは2015年に貧困や環境、健康問題等の社会的課題解決のために2030年
までの目標として国連サミットで採択された「持続可能な開発目標」です。
新型コロナウイルスの流行により、失業者の増加や環境問題に加えて衛生課題に
大きく注目が集まっています。

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2020年、コロナウイルスが世界的に流行し、現実的に国内・海外出張は
しばらくの間出来なくなりました。

出張規制の時間を過ごしたことで、出張者も管理者も確実にマインドに
変化が生じています。

今後の出張の在り方として、サステナブルな出張の仕組み作りが
必須要件となっていきます。

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2020年8月現在、未だwithコロナと言われる世界から抜けきれていないのが
実際ですが、徐々に国内外の出張が回復する動きが見えています。
これからの出張は従前のやり方が通用しなくなる時代です。

例えば、海外出張であれば出入国の状況は様変わりしました。各国、各都市、
各空港という細かい粒度で対応が異なるケースもあります。

町中においても外出自粛や隔離が取られている場合もあります。飛行機や
新幹線など、出張の足において各航空会社などが取っている様々な対策に沿った
動きをする必要があります。現地ホテルにおいても同様のことが言えます。

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2020年6月現在、国内であれば県外移動が可能となり、海外であれば一部の
航空便が復活の兆しが見え、徐々にではありますが出張が回復していく
土壌が見えてきました。

しかしながら、ビフォーコロナと同じマインドで出張が出来るかというと
そうではありません。出張者自身はもちろん、送り出す管理者や出張者の
家族も安全・健康への対策をもって安心して出張できるか、その担保を
明確に求めています。

もちろん従来も安全・健康な出張は重要なポイントでありましたが、
withコロナを経た現在ではより明確に顕在化している課題となっています。

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サステナブルな旅行、サステナブルツーリズムといった言葉が
観光産業において注目を集めています。

国内外への旅行が気軽に出来るようになった時代だからこそ、観光客も
観光地も持続可能性を求める時代になっています。

2020年、コロナウイルスが猛威を振るったことで観光産業は大打撃を
被っていますが、これからアフターコロナに向けて、復活の過程においては
SDGsの動きが重要さを増しています。

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様々な業界においてデジタルトランスフォーメーション(DX)が
話題になっていますが、企業の出張管理においても動きが
顕著に表れています。

一番わかりやすいところでは出張手配のオンライン化。従業員の国内外出張に
おいてオンラインブッキングツールの導入は増加傾向にあります。

また、手配だけでなく、申請、承認、精算まで一気通貫で管理する
コンカーシステムの台頭もご存知の方は多いと思います。

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現在どの業界でも注目されているESGやSDGsですが、どのような
取り組みを行っていますでしょうか。

企業にとって必要不可欠な出張もこれらの社会課題と
深いかかわりあいを持ちます。

環境の観点からは、出張における大量のCO2排出が社会課題として
挙げられます。

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従業員の出張と安全配慮義務は切り離せない関係にあります。

テロや事件事故、ウイルスリスクなど、国内・海外共に様々なリスクが
存在しますが、2020年初頭からの新型コロナウイルスによる影響は
甚大なものであり、安全配慮義務意識の高まりは急上昇しました。

緊急事態宣言発令中はもとより、その前から出張規制をかけていた企業は
多くあり、「従業員の安全配慮」は、様々な場面において顕在化しています。

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2020年6月初旬現在、日本での緊急事態宣言は解除され、ロードマップが
示されるなど、移動規制の緩和が進んでいます。

多くの企業では年初来から数ヶ月出張規制をかけており、出張機会は
大幅に減少、あるいは規制期間中はゼロになった企業も多くあると思います。

移動規制の緩和が進むことで出張件数も回復が見込まれますが、
その件数ボリュームは今後減少トレンドに向かう事が予想されます。

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新型コロナウイルスの流行により企業の長期的な成長は重要な
課題となってきています。

それに伴いESGの取り組みを強化している企業もありますが、出張にESGの
観点を取り入れている企業はまだ少ないのが現状です。

緊急事態宣言の発令に伴い県をまたぐ移動の自粛が求められ、今まで出張に
よって遂行してきた多くの業務がWEB会議へと移行されました。一方で出張に
行かないと遂行できない業務も明白になってきており、企業ごとにWEB会議と
出張の住み分けを考え始めてきている時期かと思われます。

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