ナレッジ×AI ヘルプデスクの達人

ナレッジ×AIでヘルプデスク業務の生産性・品質向上を実現

「ヘルプデスクの達人」は、ヘルプデスク業務でAI活用に取り組む際の概念検証(PoC)やサービスインに向けた設計、準備、導入、さらには運用サポートを提供するソリューションです。ヘルプデスク業務領域におけるナレッジと専門性を活用し、組織の課題解決能力を根本から強化します。

【特長】
▼AIによる回答の生成で問合せ対応の負荷を軽減
お客様からの問合せに対し、社内で蓄積したナレッジをもとにAIで回答を作成することで、問合せ対応の負荷を軽減

▼組織内の問合せをナレッジ化し現場の解決力向上
社内外からの問合せをナレッジベースに蓄積し、共有・活用することで、同じような問合せがあった際に自己解決できるように

▼高度化する問合せに様々な情報を組み合わせてナレッジ化
業務に合わせたプロンプトを使い、ナレッジベースに登録したFAQやマニュアルからAIが新たなビジネスコンテンツを生成可能


※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。