UNIVOICE Powerdby Avaya

3,000社以上の導入実績とリピート率92%を超えるトラムシステム株式…

世界No.1電話システムを展開しているAvaya Inc.の技術をベースに共同開発された高機能クラウドPBXサービス。 内線電話、外線電話、パーク保留、転送、留守電、だけでなく、 UC機能（UnifiedComminication）を実装しており、 IM（インスタントメッセージ／チャット）、電話会議、Web会議、プレゼンス（在籍確認）などが利用可能となっております。 プラットフォームに...

メーカー・取り扱い企業： トラムシステム株式会社 本社

UNIVOICE ACCS

3,000社以上の導入実績とリピート率92%を超えるトラムシステム株式…

電話だけでなく、Eメール、ウェブチャット、SMS、Fax等 各チャネルからのコンタクトをスキルベースにてオペレータへ配信。最適なオペレータあるいはリソースを自動選択してルーティングを行います。 インバウンド側のトラフィックが一定状況下で稼働している場合には、アウトバウンドコールを自動的に開始するので、オペレータ稼働の効率性が向上します。 稼動状況の把握や運用管理が容易になるリアルタイムレポ...

メーカー・取り扱い企業： トラムシステム株式会社 本社