調査レポート贈呈！BtoB製造業のアフターサービスビジネスの現状

BtoB製造業のアフターサービスビジネスに関する意識調査 〜多くの企業…

近年、アフターサービスが抱える問題を解決するため、フィールドサービスシステムやサポートポータルの刷新を計画する企業も増加しています。 実際に、製品・サービスを「売った後」のプロセスやシステムについて、どのような課題があるのでしょうか。今回の調査では、B2B製造業の経営者・役員のリアルな声を集めました。 【本資料の内容】 ■LTVの最大化においてアフターサービスが重要と考える理由 ■...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社Contentserv

電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革

4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客…

顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。 ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を 活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと 連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社Contentserv

調査レポート贈呈！BtoB製造業のグローバル展開の現状

BtoB製造業のグローバル展開に関する現状 〜多くの企業が現地法人…

事業のグローバル化が進み、顧客接点が多様化する状況下で、レガシーな仕組みでは対応しきれないケースも増えてきており、より効率的なデータ管理と運用の仕組みが求められています。 実際に、グローバル展開においてどのような課題があるのでしょうか。今回の調査では、B2B製造業のマーケティング・販促推進・経営企画・経営管理・営業企画・DX推進・アフターサービス担当者リアルな声を集めました。 【本資料...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社Contentserv