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マニュアルを「ツクル」から「カツヨウ」へ!文書改革で企業のDX推進をサ…
認・閲覧サイトの運営が行える 『i-ShareDX』の導入後の文書資産化効果7選をご紹介しています。 「正しい文書を集約できる」ことについてをはじめ、「どんな場所でもすぐ 確認できる」、「自己解決を促し、属人化を防ぐ」ことなどについて Before Afterで解説。 ご検討にお役立ていただければ幸いです。 【掲載内容(一部)】 ■正しい文書を集約できる ■どんな場所で...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社クイックス
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【BPUSS事例】エスカレーション対応で一日が終わってしまう
通信業 バックオフィスでの事例をご紹介!エスカレーションタイム削減を実…
い、エスカレーション対応に追われて、リーダー業務を業務時間外に行っている問題がありました。 そこで、QAシステム『BPUSS』を導入。 スキルに合わせて最適な回答が提供できるため、スタッフの自己解決率が向上。 対策結果は、エスカレーションタイムが削減し、リーダーは本来業務が可能になりました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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金融業 バックオフィス(社内問合せ対応)での事例!エスカレーション対応…
同じ質問が多発し、 開発担当の本来業務が出来ない状態でお悩みでした。 そこで、Q&Aシステム『BPUSS』を導入。 対策結果、担当者のレベルに合わせて最適な回答が提供されるので、営業担当の自己解決率が向上し、エスカレーション対応の削減を実現しました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種:金融 ■職種:バ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社ドゥエピオン
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