【VoiceText導入事例】コールセンターCTIソリューション

待ち呼、放棄呼の減少、運営効率の向上！音声合成エンジン導入事例のご紹介

音声合成エンジン『VoiceText』の導入事例をご紹介します。 "カードのポイント残高、株価や市況、 映画の上映時間など、 ユーザーからの照会に迅速に対応したい" しかし、コール数が多く待ち呼、放棄呼が発生するなどの問題がありました。 そこで、当製品を使った自動応答系を構築。 セルフサービスの効果的な導入で対応を迅速にでき、待ち呼、放棄時が 減少しました。 【事例（...

メーカー・取り扱い企業： HOYA株式会社 音声ソリューション　中野オフィス