音声認識管理システム『eV-ASR VOTEX-BOX』

応答効率を高め、より良い応対ができる環境を作ることができます

『eV-ASR VOTEX-BOX』は、お客様の「声」を認識（テキスト化）して、 キーワードの抽出や要点を文書化する音声認識システムです。 コールセンターの自動応答システム（IVR）において、必要項目の入力を お客様との応対（声）から自動化することにより、オペレーターの負荷が 軽減されます。 また、通話録音している応対をテキスト化して要約することで、事後処理を 短縮します。 ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社eVOICE