問合せクレーム対応・エスカレーションシステム『Gアンサーナビ』

顧客情報・応対履歴等を一元管理！組織としての顧客対応を徹底できるシステ…

『Gアンサーナビ』は、問合せ・クレーム情報・修理依頼を 共有のデータベースをもとに、同じ品質の対応を誰もがリアルタイムに 行う問合せクレーム対応・エスカレーションシステムです。 従来、紙・FAX・TEL・言葉で伝えていた内容を、統一インターフェースで 管理することが可能。 顧客のプロフィールや過去の応対履歴、購入履歴などを参照しながら 的確でかつスピーディーな対応を組織全体で取...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ネスティ 東京事業所