フィールドサービスの業務フローすべてを一元管理

現場DXとデータドリブン経営を実現する！SaaS型の業務効率化システム…

デジタル技術の活用がビジネスの成長に欠かせないものとなった現在、 機器の設置やメンテナンス・修理を担うフィールドサービス事業者に おいても、現場業務のデジタル化は急務となっている。 現場事業者からの要望を反映させた機能を実装し、業務フローすべてを 一元管理することでデータドリブン経営...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ミツモア

問合せクレーム対応・エスカレーションシステム『Gアンサーナビ』

顧客情報・応対履歴等を一元管理！組織としての顧客対応を徹底できるシステ…

『Gアンサーナビ』は、問合せ・クレーム情報・修理依頼を 共有のデータベースをもとに、同じ品質の対応を誰もがリアルタイムに 行う問合せクレーム対応・エスカレーションシステムです。 従来、紙・FAX・TEL・言葉で伝えていた内容を、統一イン...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ネスティ 東京事業所

注目度が高まるアフターマーケットビジネス

新たな収益源として見直すべき理由とは！アフターマーケットの重要性につい…

製造業の業務領域のなかで、メンテナンスや修理、消耗品の販売などの アフターサービスは、販売部門のおまけ的な存在と捉えられがちです。 しかし、自動車や住宅リフォームをはじめとする耐久消費財、建設機械や 輸送機器などの生産財分野では、裾...

メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社