【事例：モバイル】日立コンシューマ・マーケティング株式会社様

モバイルシステムを進化させ、修理の当日訪問を実現！

。 同社では、自社の家電品・設備機器の販売・エンジニアリングと 保守サービスを行っています。 業務上の作業指示や作業報告が拠点のみでしか受渡できないため、 タイムラグが生じてしまい、緊急修理の場合は携帯電話で 作業指示を行っていましたが、情報伝達にも問題がありました。 そこで、携帯電話の赤外線(IrDA)送信を利用し、修理完了報告書・領収書 などの印刷ができる当社の「A7感熱...

メーカー・取り扱い企業： ブラザー販売株式会社 東京事業所

【事例：モバイルプリンター】株式会社INAXメンテナンス様

顧客接点強化の一環としてモバイルプリンターを導入した事例のご紹介！

INAXメンテナンス様は2003年に、顧客接点であるCEの業務を強力に 支援するため、携帯電話とPDAを活用したCE支援システムを構築しました。 これは社内の基幹システムとも連動し、IMT修理受付センターが お客様からは修理依頼を、CEからは訪問予定・訪問結果・部品発注を 受け、リアルタイムに処理するシステムです。 そして、お客様へ複写式の報告書や領収書をCEが現場で出力する モ...

メーカー・取り扱い企業： ブラザー販売株式会社 東京事業所

【事例：モバイルプリンター】和光ケミカル様

iPadから無線LAN接続による各種の伝票出力が課題になった導入事例

当社のモバイルプリンターを導入した、 和光ケミカル様の事例をご紹介します。 和光ケミカル様は、各種車両用ケミカル製品をメーカー直販の ルートセールスで数多くの修理工場等に提供しています。 同社では以前に、それまでは手書きで行っていた顧客台帳の記入や各種 伝票の発行を、PDA端末とブラザーの感熱モバイルプリンターを連携させた 営業支援システムに刷新す...

メーカー・取り扱い企業： ブラザー販売株式会社 東京事業所

【事例集：保守・点検】モバイルプリンターの導入事例まとめ

【全5事例！事例資料をまとめて進呈】保守・点検を行う企業様がモバイルプ…

当社の取り扱い製品を導入した「保守・点検」を行う企業様の事例を まとめてご紹介します。 携帯電話の赤外線(IrDA)送信を利用し、修理完了報告書・領収書などの 印刷ができる「A7感熱モバイルプリンターMprint」や、お客様へ複写式の 報告書や領収書をCEが現場で出力するモバイルプリンター「MW-120」 などの事例を掲載。...

メーカー・取り扱い企業： ブラザー販売株式会社 東京事業所