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メーカー・取り扱い企業: 株式会社タカミヤ
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わせが多く、営業が残業して対応しており、本業に集中できない <対応品質のバラツキ> コールセンターを直営または外注しているが、対応が属人化していて回答レベル・レスポンスに偏りがある <人材不足> 自社でオペレーターを採用、育成しているが、なかなか定着せず、常に人手不足で困っている <業務効率化> 顧客対応と後処理に時間がとられてしまい、オペレータの負担も大きく、対応時間の短...
メーカー・取り扱い企業: JBサービス株式会社
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