ERP/基幹業務『SMILE V CTI』

コンピュータとの連携で迅速で的確な電話対応を実現！顧客満足度の向上を支…

を統合し、着信と同時に コンピュータにある顧客情報を表示したり、顧客データベースに基づいて 発信するなど、迅速で的確な電話対応を実現します。 顧客応対情報照会は、利用項目などに合わせて4パターンから選択でき、 電話番号や顧客名索引などから、簡単に素早く顧客情報や応対履歴を検索できます。 さまざまな条件を指定した検索も可能です。 【特長】 ■入力処理画面の管理項目は、業務・...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社OSK 本社