業務効率化コンサルティングサービス『BPRescue』の改善方法

【※事例資料をDL配布中】業務の見える化は、ゴールではなく手段！お客様…

『BPRescue』は、多くの企業が抱えている業務効率の課題を解決するために、 長年のアウトソーシング事業から生まれた業務効率化コンサルティングサービスです。 改善方法として、はじめにお客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを 明確化していきます。 そこで見つけた課題に対して、「BPMN」で見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。当社スタッフがヒアリングから作成するので、 余計...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ドゥエピオン

業務効率化コンサルティング『BPRescue』

【※事例資料をDL配布中】あなたに寄り添った実務型コンサルサービス『B…

業務効率化コンサルティング『BPRescue』 による改善の４つのステップをご紹介します。 ◆Step1 QCDF の確認 お客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを明確化していきます。 ◆Step2 BPMNで見える化 Step1で見つけた課題に対して、BPMNで見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。弊社スタッフがヒアリングから作成するので、余計な工数がかかり...

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業務効率化コンサルティング『BPRescue』のご紹介

【※事例資料をDL配布中】実作業の視点から実効力をもった業務改善コンサ…

業務効率化コンサルティング『BPRescue』についてご紹介いたします。 はじめに、BPRのウォーミングアップとして業務フロー図（BPMN）を作成し、 課題要因を診断。検知した要因について、詳細BPMNを作成、要因が発生する 原因を分析します。 そして、原因に合ったDXソリューションを中心として対策を立案し、 対策実行のためのアクションプランを作成します。 さらに、対策実行まで支援し、定期的...

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業務改善策を自動で立案するコンサルティングシステム『BPL＋』

業務フローをデータ化し、課題発生要因と対策案を自動で提供。予算絞込や対…

『BPL＋』は、業務フローをデータ化し、統計データとして活用することで、 課題発生要因を発見し、対策案を自動で立案できるコンサルティングシステムです。 ＊特許取得済み（特許番号：第7248998号） 予算に応じた対策や対策実施後の仮説効果を自動でアウトプットでき、 さらに、各対策をコストと改善率で一発比較することも可能！ 対策後の新たな業務フローも生成します。 システムはデータ...

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業務効率化コンサルティング『BPRescue』電機メーカーの事例

【※事例資料をDL配布中】懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支…

業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用した大手電機メーカーの事例を ご紹介いたします。 大手電機メーカー(M)は、サポートデスクを10名以下の規模で行っていました。 そこで、問合せ内容を難易度やドキュメント有無など複数軸で分類整理。 さらに、BPMNを活用して、BPO実行における注意点を可視化しました。 BPO後の稼働効果、懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支援しました...

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【BPRescue課題解決事例】減らない残業時間を削減するには？

【※事例資料配布中】チームの残業が常態化！見える化で有効稼働率を最適化…

ドゥエピオンの業務効率化コンサルティングサービス『BPRescue』を活用した課題解決事例についてご紹介します。 残業が常態化していて、残業コストの増加とチームメンバーが定着しない悪循環が発生。 新規採用をしたのに、研修工数がかかってしまい、逆に残業が増えてしまいました。 そこで、BPMNを活用した業務の見える化をすることで、残業はチームごとに 稼働の偏りがあることを発見。チーム間の業務冗長化...

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【BPRescue課題解決事例】クレーム削減のための業務改善

【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延！得意分野に合わせた役…

当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごと...

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【BPRescue課題解決事例】BPMNで出来る業務委託範囲選定

【※事例資料配布中】問合せ対応もセル業務からライン業務へ！熟練者が対応…

当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のサポートデスクでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、問合せ内容の難易度が高く、担当者に知見を持った担当を 充てる必要がありました。 そこで、BPMNを活用し、熟練者が対応すべき範囲とそうでない範囲を整理。 1次受付として、業務委託を活用し、委託職員対応不可の部分のみ、 2次受付として熟練者（プロパーリソース...

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『BPMN』 とは？

業務工程の把握！お客様の業務改善の目的とゴールに応じて適切なものをご提…

「BPRescue」は、多くの企業が抱えている業務効率の課題を解決するために、 長年のアウトソーシング事業から生まれた業務効率化コンサルティングサービスです。 そして『BPMN』とは、ワークフローを見える化し、業務をさまざまな観点から 分析する活動です。 書き起こす業務範囲や業務の粒度については、お客様の業務改善の目的と ゴールに応じて適切なものをご提案させていただきます。 【特長】 ■業務...

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業務効率化コンサルティング『BPRescue』：金融業界での事例

【※事例資料配布中】個人情報入力ミスゼロ化！金融系バックオフィス業務で…

業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用した金融業界の事例を ご紹介いたします。 大手カード会社(J)は、カード発行に伴う事務作業を20名以上の規模で 行っていました。 そこで、各担当者、各工程ごとのミス率を分析し、入力担当とチェック担当に 役割分担。作業工程とチェックシートを照らし合わせ、 作業の流れに合わせたチェックシートへ変更しました。 その結果、その結果、業務のムリ・ムダ...

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【BPRescue事例】作業ミスが致命傷になってしまう

金融業 バックオフィスでの事例をご紹介！生産性を担保しつつミス0化を実…

金融業の企業様は、カード申込申請に対する発行処理の業務にて 受領後3日以内に必ず処理を完了しなければならず、またミスをすると 法的に問題になってしまうため、ミスを0にしなくてはならない 課題がありました。 そこで、コンサルティングサービス『BPRescue』を導入。ライン業務→セル業務へ変更、チェックシートの 更改など、アジャイル式の改善を行い、生産性を担保しつつミス0化を 実現し...

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