【資料】「物流品質を上げる」管理項目と品質管理手法の基本

物流品質管理に関する具体的なプロセスについても出来るだけ分かり易く丁寧…

【その他の掲載内容（抜粋）】 ■荷主企業が物流企業に抱く不満と不安 ■満足される物流企業の共通点 ■物流センターにおける品質の3大管理項目 ■社員の尊重 ■物流品質の主要KPI「商品ダメージ率」 ■物流品質の主要KPI「クレーム率」 ■ミスの発生要素を整理する ■物流品質改善のポイント ■物流システム導入による品質改善 ■顧客の期待から品質を定義する ※...

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