クラウドコンタクトセンター分析管理サービス『ミエタ』

コンタクトセンター経験者が利用性を追求し考案。様々な規模の企業で幅広く…

ラフィックデータの集計・分析からレポート作成を自動化することで 業務改善リソースを確保。大幅に業務負荷を軽減し、運用改善や人財育成推進に 必要な時間の確保を可能とします。 【特長】 ■KPI指標と実際の稼働状況においての乖離状況が瞬時に把握できる ■必要なKPI指標が網羅されたレポート出力ができるため、2次加工が不要 ■ヘルプが必要なエージェントの発見と即時フォローができる ■...

メーカー・取り扱い企業： ARアドバンストテクノロジ株式会社