クラウド上の知識活用ツールで、製品サポートの対応品質向上に貢献！

カスタマーサポートで「製品の複雑化」「知識の属人化」「教育時間の不足」…

、 確認のプロセスなどが複雑になり、対応もれが発生したり、属人化の原因になるなど、 生産性低下にもつながりかねません。 『SolutionDesk』なら、社内に散在する情報を一箇所に集め一元管理が可能です。 そこにアクセスすれば誰でも常に最新の情報を利用できます。 コメントや動画の投稿も簡単にできるので、業務文書とあわせて個人の「ノウハウ」も蓄積・共有でき、 "圧倒的な生産性向上”...

メーカー・取り扱い企業： アクセラテクノロジ株式会社